విభాగం 8 · షాపింగ్ పాఠం 47 7 నిమిషాలు యాప్‌లో ప్రీమియం

రిటర్న్‌లు, మార్పిడి, అమ్మకం తర్వాత సహాయం

రిటర్న్ పాలసీ, ఎక్స్ఛేంజ్ పాలసీ, ఉత్పత్తి లోపాలు, వారంటీ, రీఫండ్ మరియు వస్తువు పని చేయకపోతే ఏమి చేయాలో అడగండి. షెన్‌జెన్‌లోని ఓ షాపింగ్ మాల్. నిన్న కొన్న పవర్ బ్యాంక్ ఛార్జ్ అవ్వట్లేదు, రసీదు ఇంకా మీ దగ్గరే ఉంది.

退换

ముఖ్య వాక్యాలు

ఈ పాఠానికి ఆధారమైన 6 వాక్యాలు, వాటిలోని పదాలతో. వినడానికి ▶, నెమ్మదిగా వినడానికి తాబేలును తాకండి.

您好，我想退货。

Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

హలో, నేను ఈ ఐటెమ్‌ను తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నాను.
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 想xiǎng
- 退货tuìhuò
您好，我想换货。

Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

హలో, నేను ఈ వస్తువును మార్పిడి చేయాలనుకుంటున్నాను.
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 想xiǎng
- 换货huànhuò
我有小票。

Wǒ yǒu xiǎopiào.

నా వద్ద ప్రింటెడ్ రసీదు ఉంది.
- 我Wǒ
- 有yǒu
- 小票xiǎopiào
这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

ఇది విరిగిపోయినట్లు కనిపిస్తోంది.
- 这个Zhège
- 好像hǎoxiàng
- 坏huài
- 了le
可以换一个新的吗？

Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

నేను దానిని కొత్తదానికి మార్చుకోవచ్చా?
- 可以Kěyǐ
- 换huàn
- 一yí
- 个ge
- 新xīn
- 的de
- 吗ma
可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

నేను వాపసు పొందవచ్చా?
- 可以Kěyǐ
- 退款tuìkuǎn
- 吗ma

ఈ సందర్భానికి మరిన్ని వాక్యాలు

పాఠంలోని మిగతా వాక్యాలు: మొత్తం 17.

这个可以退吗？

Zhège kěyǐ tuì ma?

దీన్ని తిరిగి ఇవ్వవచ్చా?
这个可以换吗？

Zhège kěyǐ huàn ma?

దీన్ని మార్చుకోవచ్చా?
退换货政策是什么？

Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

రిటర్న్ మరియు ఎక్స్ఛేంజ్ పాలసీ అంటే ఏమిటి?
需要小票吗？

Xūyào xiǎopiào ma?

నాకు ప్రింటెడ్ రసీదు కావాలా?
我昨天在这里买的。

Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

నేను నిన్న ఇక్కడ కొన్నాను.
这个商品有问题。

Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

ఈ ఉత్పత్తితో సమస్య ఉంది.
这个不能用。

Zhège bù néng yòng.

ఇది పని చేయదు.
这个尺码不合适。

Zhège chǐmǎ bù héshì.

ఈ పరిమాణం సరిపోదు.
颜色不太对。

Yánsè bú tài duì.

రంగు సరిగ్గా లేదు.
可以换成别的尺码吗？

Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

నేను దానిని మరొక పరిమాణంతో మార్పిడి చేయవచ్చా?
可以换成别的颜色吗？

Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

నేను దానిని మరొక రంగుతో మార్చుకోవచ్చా?
退款会退到原支付方式吗？

Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

వాపసు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి వెళ్తుందా?
这个有保修吗？

Zhège yǒu bǎoxiū ma?

దీనికి వారంటీ ఉందా?
售后服务在哪里？

Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

అమ్మకాల తర్వాత సర్వీస్ డెస్క్ ఎక్కడ ఉంది?
可以请经理过来一下吗？

Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

మేనేజర్‌ని రమ్మని అడగగలరా?
请帮我写下来。

Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

దయచేసి నాకు రాసి ఇవ్వండి.
谢谢您的帮助。

Xièxie nín de bāngzhù.

మీ సహాయానికి ధన్యవాదాలు.

మీరు వినేవి, వాటికి సమాధానాలు

సిబ్బంది మీ స్క్రిప్ట్‌ను అనుసరించరు. ఇక్కడ వారు సాధారణంగా చెప్పే మాటలు, వాటికి సరిపోయే సమాధానాలు ఇవి.

సిబ్బంది

您好，这个怎么了？

Nín hǎo, zhège zěnme le?

నమస్కారం, దీనికి ఏమైంది?

మీరు

这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

ఇది విరిగిపోయినట్లు కనిపిస్తోంది.
సిబ్బంది

七天内可以换新的。

Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

ఏడు రోజుల్లోపు అయితే కొత్తది మార్చి ఇవ్వగలం.

మీరు

可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

నేను వాపసు పొందవచ్చా?

సన్నివేశంలో పాల్గొనండి

షెన్‌జెన్‌లోని ఓ షాపింగ్ మాల్. నిన్న కొన్న పవర్ బ్యాంక్ ఛార్జ్ అవ్వట్లేదు, రసీదు ఇంకా మీ దగ్గరే ఉంది.

深圳·购物中心 · షెన్‌జెన్‌లో ఓ షాపింగ్ సెంటర్

సిబ్బంది

您好，这个怎么了？

Nín hǎo, zhège zěnme le?

నమస్కారం, దీనికి ఏమైంది?
మీరు

这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

ఇది విరిగిపోయినట్లు కనిపిస్తోంది.
సిబ్బంది

有小票吗？

Yǒu xiǎopiào ma?

రసీదు ఉందా?
మీరు

我有小票。

Wǒ yǒu xiǎopiào.

నా వద్ద ప్రింటెడ్ రసీదు ఉంది.
సిబ్బంది

七天内可以换新的。

Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

ఏడు రోజుల్లోపు అయితే కొత్తది మార్చి ఇవ్వగలం.
మీరు

可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

నేను వాపసు పొందవచ్చా?
సిబ్బంది

退款要去售后服务台。

Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

రీఫండ్ కావాలంటే ఆఫ్టర్-సేల్స్ డెస్క్‌కు వెళ్ళాలి.
మీరు

售后服务在哪里？

Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

అమ్మకాల తర్వాత సర్వీస్ డెస్క్ ఎక్కడ ఉంది?

సంస్కృతి చిట్కా

అసలు చెల్లింపు పద్ధతి

రీఫండ్‌లు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి రావచ్చు.退款会退到原支付方式吗？

"నేను ఈ వస్తువును తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నాను" అని మీరు ఎలా చెబుతారు?

సమాధానం చూపించండి

我想退货。

మరింత తెలుసుకోండి

ఈ సందర్భానికి నేపథ్యం: ముఖ్య పదాలు, ఎదురయ్యేవి, మరికొన్ని చిన్న సంభాషణలు.

ముఖ్య పదాలు

退货 ఒక వస్తువును స్టోర్‌కి తిరిగి ఇవ్వడానికి ఎలా అడుగుతారు. దీని అర్థం సాధారణంగా మీకు వస్తువు వద్దు మరియు మీ డబ్బు తిరిగి రావాలని అర్థం.

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. హలో, నేను ఈ ఐటెమ్‌ను తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నాను.

换货 ఒక వస్తువును మరొకదానికి మార్చుకోవడానికి. ఇది వేరే పరిమాణం, రంగు లేదా కొత్త రీప్లేస్‌మెంట్ కోసం కావచ్చు.

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. హలో, నేను ఈ వస్తువును మార్పిడి చేయాలనుకుంటున్నాను.

退款 వాపసు. కార్డ్, Alipay లేదా WeChat Pay వంటి అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి డబ్బు తిరిగి వెళ్లవచ్చు.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? నేను వాపసు పొందవచ్చా?

小票 ఒక ముద్రిత రసీదు. చాలా దుకాణాలకు ఇది రిటర్న్‌లు, ఎక్స్ఛేంజీలు, వారంటీ లేదా అమ్మకాల తర్వాత సేవ కోసం అవసరం.

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. నా వద్ద ప్రింటెడ్ రసీదు ఉంది.

保修 వారంటీ. దీని అర్థం విక్రేత లేదా తయారీదారు నిర్దిష్ట వ్యవధిలో ఉత్పత్తిని రిపేర్ చేయవచ్చు లేదా భర్తీ చేయవచ్చు.

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? దీనికి వారంటీ ఉందా?

售后服务 అమ్మకాల తర్వాత సేవ. ఇది కొనుగోలు చేసిన తర్వాత మరమ్మత్తు, మార్పిడి, వాపసు ప్రాసెసింగ్ లేదా కస్టమర్ మద్దతును కలిగి ఉంటుంది.

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? అమ్మకాల తర్వాత సర్వీస్ డెస్క్ ఎక్కడ ఉంది?

తిరిగి ఇవ్వడం మరియు మార్పిడి ప్రక్రియ

స్టెప్ 1: మీ లక్ష్యాన్ని తెలియజేయండి

మీరు దాన్ని తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటే 我想退货తో ప్రారంభించండి లేదా మీరు దానిని మార్పిడి చేయాలనుకుంటే 我想换货.

దశ 2: విధానాన్ని అడగండి

退换货政策是什么？ స్టోర్‌లు సమయం, షరతులు, ప్యాకేజింగ్, ట్యాగ్‌లు మరియు రసీదుపై పరిమితులను కలిగి ఉండవచ్చు.

దశ 3: కొనుగోలు రుజువును చూపండి

చెప్పండి రసీదు మరియు అసలు చెల్లింపు రికార్డు సహాయపడవచ్చు.

దశ 4: సమస్యను వివరించండి

这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不合适, లేదా 颜色不太对 వంటి స్పష్టమైన వాక్యాలను ఉపయోగించండి.

దశ 5: పరిష్కారం కోసం అడగండి

వాపసు కోసం అడగండి, కొత్తది, మరొక పరిమాణం, మరొక రంగు, వారంటీ లేదా అమ్మకాల తర్వాత సేవ కోసం మార్పిడి చేయండి.

తిరిగి ఇవ్వడం, మార్పిడి కోసం ఉపయోగకరమైన వాక్య నమూనాలు

我想…… మీరు ఏమి చేయాలనుకుంటున్నారో స్పష్టంగా చెప్పడానికి దీన్ని ఉపయోగించండి.

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. నేను ఈ అంశాన్ని మార్పిడి చేయాలనుకుంటున్నాను.

这个可以……吗？ వాపసు, మార్పిడి లేదా వాపసు సాధ్యమేనా అని అడగడానికి దీన్ని ఉపయోగించండి.

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? దీన్ని తిరిగి ఇవ్వవచ్చా?

这个……不合适 పరిమాణం లేదా రంగు వంటి ఏదైనా సరిపోదని వివరించడానికి దీన్ని ఉపయోగించండి.

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. ఈ పరిమాణం సరిపోదు.

可以换成……吗？ వస్తువును మరొక పరిమాణం, రంగు లేదా మోడల్ కోసం మార్పిడి చేయమని అడగడానికి దీన్ని ఉపయోగించండి.

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? నేను దానిని మరొక పరిమాణంతో మార్పిడి చేయవచ్చా?

సాధారణ ఉత్పత్తి సమస్యలు

విరిగిన లేదా పని చేయనివి

这个好像坏了 లేదా 这个不能用ని ఉపయోగించండి. ఎలక్ట్రానిక్స్ కోసం, వారంటీ లేదా అమ్మకాల తర్వాత సేవ గురించి అడగండి.

తప్పు పరిమాణం

这个尺码不合适 ఉపయోగించండి మరియు 可以换成别的尺码吗？

తప్పు రంగు

ఉపయోగించి 颜色不太对ని అడగండి可以换成别的颜色吗？

రీఫండ్ మరియు వారంటీ చిట్కాలు

అసలు చెల్లింపు పద్ధతి

రీఫండ్‌లు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి రావచ్చు.退款会退到原支付方式吗？

వారెంటీ వ్యవధిని అడగండి

ఎలక్ట్రానిక్స్ లేదా ఖరీదైన వస్తువుల కోసం, వారంటీ ఉందా మరియు అది ఎంతకాలం కొనసాగుతుంది అని అడగండి.

అమ్మకాల తర్వాత డెస్క్

పెద్ద మాల్స్ లేదా ఎలక్ట్రానిక్స్ దుకాణాలు ప్రత్యేక విక్రయాల తర్వాత సర్వీస్ డెస్క్‌ని కలిగి ఉండవచ్చు.

ఇంటరాక్టివ్ సన్నివేశాలు

ఒక వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడం

ప్రయాణికుడు您好，我想退货。
Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.
హలో, నేను ఈ ఐటెమ్‌ను తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నాను.
ప్రయాణికుడు我有小票。
Wǒ yǒu xiǎopiào.
నా వద్ద ప్రింటెడ్ రసీదు ఉంది.
ప్రయాణికుడు可以退款吗？
Kěyǐ tuìkuǎn ma?
నేను వాపసు పొందవచ్చా?

మరొక పరిమాణం కోసం మార్పిడి చేయడం

ప్రయాణికుడు您好，我想换货。
Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.
హలో, నేను ఈ వస్తువును మార్పిడి చేయాలనుకుంటున్నాను.
ప్రయాణికుడు这个尺码不合适。
Zhège chǐmǎ bù héshì.
ఈ పరిమాణం సరిపోదు.
ప్రయాణికుడు可以换成别的尺码吗？
Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?
నేను దానిని మరొక పరిమాణంతో మార్పిడి చేయవచ్చా?

ఉత్పత్తి పని చేయదు

ప్రయాణికుడు这个商品有问题。
Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.
ఈ ఉత్పత్తితో సమస్య ఉంది.
ప్రయాణికుడు这个不能用。
Zhège bù néng yòng.
ఇది పని చేయదు.
ప్రయాణికుడు这个有保修吗？
Zhège yǒu bǎoxiū ma?
దీనికి వారంటీ ఉందా?

చిన్న క్విజ్

"నేను ఈ వస్తువును తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నాను" అని మీరు ఎలా చెబుతారు?

我想退货。 ✓ సమాధానం
我想买这个。
我想加菜。

ఏ పదబంధం అంటే "ఇది పని చేయదు"?

这个不能用。 ✓ సమాధానం
这个有折扣吗？
这个正合适。

మరొక పరిమాణానికి మార్పిడి చేయడానికి మీరు ఏమి చెబుతారు?

可以换成别的尺码吗？ ✓ సమాధానం
可以开发票吗？
可以扫码付款吗？

ఐటెమ్‌కు వారంటీ ఉందా అని ఏ పదబంధం అడుగుతుంది?

这个有保修吗？ ✓ సమాధానం
这个有货吗？
这个有我的尺码吗？