Chinese for Travel
Slovenščina
Enota 8 · Nakupi Lekcija 47 7 min Premium v aplikaciji

Vračila, menjave in pomoč po nakupu

Povprašajte o politiki vračanja, politiki menjave, napakah izdelka, garanciji, vračilu in kaj storiti, če artikel ne deluje. Nakupovalni center v Shenzhenu. Prenosna baterija, ki ste jo kupili včeraj, se ne polni, račun pa še imate.

退换

Ključne fraze

6 ključnih fraz te lekcije in besede, ki jih sestavljajo. Za poslušanje se dotakni ▶, za počasnejše predvajanje pa želve.

  • 您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Pozdravljeni, rad bi vrnil ta artikel.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 退货tuìhuò

  • 您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Pozdravljeni, rad bi zamenjal ta artikel.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 换货huànhuò

  • 我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Imam natisnjen račun.

    • 我Wǒ
    • 有yǒu
    • 小票xiǎopiào

  • 这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Zdi se, da je ta pokvarjen.

    • 这个Zhège
    • 好像hǎoxiàng
    • 坏huài
    • 了le

  • 可以换一个新的吗？

    Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

    Ali ga lahko zamenjam za novega?

    • 可以Kěyǐ
    • 换huàn
    • 一yí
    • 个ge
    • 新xīn
    • 的de
    • 吗ma

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Ali lahko dobim vračilo?

    • 可以Kěyǐ
    • 退款tuìkuǎn
    • 吗ma

Več fraz za to situacijo

Vse preostale fraze lekcije: skupaj 17.

  • 这个可以退吗？

    Zhège kěyǐ tuì ma?

    Ali je to mogoče vrniti?

  • 这个可以换吗？

    Zhège kěyǐ huàn ma?

    Ali je to možno zamenjati?

  • 退换货政策是什么？

    Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

    Kakšna je politika vračila in menjave?

  • 需要小票吗？

    Xūyào xiǎopiào ma?

    Ali potrebujem natisnjeno potrdilo?

  • 我昨天在这里买的。

    Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

    Kupil sem ga tukaj včeraj.

  • 这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    S tem izdelkom je težava.

  • 这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    To ne deluje.

  • 这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Ta velikost ne ustreza.

  • 颜色不太对。

    Yánsè bú tài duì.

    Barva ni čisto prava.

  • 可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Ali ga lahko zamenjam za drugo velikost?

  • 可以换成别的颜色吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

    Ali ga lahko zamenjam za drugo barvo?

  • 退款会退到原支付方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

    Ali se bo vračilo vrnilo na prvotno plačilno sredstvo?

  • 这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Ali ima to garancijo?

  • 售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Kje je poprodajna služba?

  • 可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    Ali lahko prosite upravitelja, da pride?

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Prosim, zapišite mi ga.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Hvala za vašo pomoč.

Kaj boš slišal in kako odgovoriš

Osebje ne bo sledilo tvojemu scenariju. To so verjetne povedi v tej situaciji in uporabni odgovori nanje.

  1. Osebje

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Dober dan, kaj je narobe z njo?

    Ti

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Zdi se, da je ta pokvarjen.

  2. Osebje

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    V sedmih dneh jo lahko zamenjamo za novo.

    Ti

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Ali lahko dobim vračilo?

Predvajaj prizor

Nakupovalni center v Shenzhenu. Prenosna baterija, ki ste jo kupili včeraj, se ne polni, račun pa še imate.

深圳·购物中心 · Nakupovalni center, Shenzhen

  1. Osebje

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Dober dan, kaj je narobe z njo?

  2. Ti

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Zdi se, da je ta pokvarjen.

  3. Osebje

    有小票吗？

    Yǒu xiǎopiào ma?

    Imate račun?

  4. Ti

    我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Imam natisnjen račun.

  5. Osebje

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    V sedmih dneh jo lahko zamenjamo za novo.

  6. Ti

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Ali lahko dobim vračilo?

  7. Osebje

    退款要去售后服务台。

    Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

    Vračilo denarja urejajo na pultu poprodajnih storitev.

  8. Ti

    售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Kje je poprodajna služba?

Kulturni namig

Prvotno plačilno sredstvo

Povračila se lahko vrnejo na prvotno plačilno sredstvo. Vprašajte 退款会退到原支付方式吗？

Kako rečete »Rad bi vrnil ta artikel«?

Pokaži odgovor

我想退货。

Več podrobnosti

Ozadje te situacije: ključne besede, kaj pričakovati in še nekaj kratkih dialogov.

Ključni pojmi

退货 Da vrnete izdelek v trgovino. To običajno pomeni, da izdelka ne želite in želite svoj denar nazaj.

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. Pozdravljeni, rad bi vrnil ta artikel.

换货 Zamenjati artikel za drugega. To je lahko za drugo velikost, barvo ali novo zamenjavo.

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. Pozdravljeni, rad bi zamenjal ta artikel.

退款 Vračilo kupnine. Denar se lahko vrne na prvotno plačilno sredstvo, kot je kartica, Alipay ali WeChat Pay.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Ali lahko dobim vračilo?

小票 Natisnjeno potrdilo. Številne trgovine ga zahtevajo za vračila, zamenjave, garancijo ali poprodajne storitve.

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. Imam natisnjen račun.

保修 Garancija. To pomeni, da lahko prodajalec ali proizvajalec popravi ali zamenja izdelek v določenem obdobju.

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? Ali ima to garancijo?

售后服务 Poprodajne storitve. To lahko vključuje popravilo, zamenjavo, obdelavo vračila ali podporo strankam po nakupu.

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? Kje je poprodajna služba?

Postopek vračila in menjave

1. korak: Navedite svoj cilj

Začnite z 我想退货, če ga želite vrniti, ali 我想换货, če ga želite zamenjati.

2. korak: Vprašajte pravilnik

Vprašajte退换货政策是什么？ Trgovine imajo lahko omejitve glede časa, stanja, embalaže, oznak in računa.

3. korak: Pokažite dokazilo o nakupu

Recite 我有小票 ali 我昨天在这里买的. Pomagata lahko potrdilo o prejemu in prvotno potrdilo o plačilu.

4. korak: Pojasnite težavo

Uporabite jasne besedne zveze, kot so 这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不合适 ali颜色不太对.

Korak 5: Zahtevajte rešitev

Prosite za vračilo kupnine, zamenjavo za novega, drugo velikost, drugo barvo, garancijo ali poprodajne storitve.

Uporabni stavčni vzorci: vračilo in menjava

我想…… Uporabite to, da jasno poveste, kaj želite storiti.

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. Rad bi zamenjal ta artikel.

这个可以……吗？ Uporabite to, da vprašate, ali je vračilo, zamenjava ali vračilo je možno.

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? Ali je to mogoče vrniti?

这个……不合适 Uporabite to, da pojasnite, da nekaj ni primerno, na primer velikost ali barva.

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. Ta velikost ne ustreza.

可以换成……吗？ Uporabite to, če želite zamenjati izdelek za drugo velikost, barvo ali model.

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? Ali ga lahko zamenjam za drugo velikost?

Pogoste težave z izdelki

Pokvarjen ali ne deluje

Uporaba这个好像坏了 ali 这个不能用. Za elektroniko povprašajte o garanciji ali poprodajnih storitvah.

Napačna velikost

Uporabite 这个尺码不合适 in vprašajte 可以换成别的尺码吗？

Napačna barva

Uporabite 颜色不太对 in vprašajte可以换成别的颜色吗？

Nasveti: vračilo denarja in garancija

Prvotno plačilno sredstvo

Povračila se lahko vrnejo na prvotno plačilno sredstvo. Vprašajte 退款会退到原支付方式吗？

Garancijsko obdobje

Za elektroniko ali drage predmete vprašajte, ali obstaja garancija in kako dolgo traja.

Poprodajna miza

Velika nakupovalna središča ali trgovine z elektroniko imajo lahko namensko poprodajno servisno službo.

Interaktivne situacije

Vračilo artikel

  • Popotnik您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Pozdravljeni, rad bi vrnil ta artikel.

  • Popotnik我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Imam natisnjen račun.

  • Popotnik可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Ali lahko dobim vračilo?

Zamenjava za drugo velikost

  • Popotnik您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Pozdravljeni, rad bi zamenjal ta artikel.

  • Popotnik这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Ta velikost ne ustreza.

  • Popotnik可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Ali ga lahko zamenjam za drugo velikost?

Izdelek ne deluje

  • Popotnik这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    S tem izdelkom je težava.

  • Popotnik这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    To ne deluje.

  • Popotnik这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Ali ima to garancijo?

Mini kviz

Kako rečete »Rad bi vrnil ta artikel«?
  • 我想退货。 ✓ Odgovor
  • 我想买这个。
  • 我想加菜。
Kateri stavek pomeni »To ne deluje«?
  • 这个不能用。 ✓ Odgovor
  • 这个有折扣吗？
  • 这个正合适。
Kaj pravite na zamenjavo za drugo velikost?
  • 可以换成别的尺码吗？ ✓ Odgovor
  • 可以开发票吗？
  • 可以扫码付款吗？
Kateri stavek sprašuje, ali ima artikel garancijo?
  • 这个有保修吗？ ✓ Odgovor
  • 这个有货吗？
  • 这个有我的尺码吗？