Chinese for Travel
Dansk
Del 8 · Indkøb Lektion 47 7 min Premium i appen

Returnering, ombytning og hjælp efter købet

Spørg om returpolitik, byttepolitik, produktfejl, garanti, refusion, og hvad du skal gøre, hvis varen ikke virker. Et indkøbscenter i Shenzhen. Powerbanken, du købte i går, vil ikke lade op, og du har stadig kvitteringen.

退换

Nøglesætninger

De 6 sætninger, lektionen bygger på, med de ord, de består af. Tryk ▶ for at lytte eller på skildpadden for at høre dem langsomt.

  • 您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Hej, jeg vil gerne returnere denne vare.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 退货tuìhuò

  • 您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Hej, jeg vil gerne bytte denne vare.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 换货huànhuò

  • 我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Jeg har den udskrevne kvittering.

    • 我Wǒ
    • 有yǒu
    • 小票xiǎopiào

  • 这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Den ser ud til at være i stykker.

    • 这个Zhège
    • 好像hǎoxiàng
    • 坏huài
    • 了le

  • 可以换一个新的吗？

    Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

    Kan jeg bytte den til en ny?

    • 可以Kěyǐ
    • 换huàn
    • 一yí
    • 个ge
    • 新xīn
    • 的de
    • 吗ma

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jeg få en refusion?

    • 可以Kěyǐ
    • 退款tuìkuǎn
    • 吗ma

Flere sætninger til denne situation

Alle øvrige sætninger fra lektionen: 17 i alt.

  • 这个可以退吗？

    Zhège kěyǐ tuì ma?

    Kan dette returneres?

  • 这个可以换吗？

    Zhège kěyǐ huàn ma?

    Kan dette byttes?

  • 退换货政策是什么？

    Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

    Hvad er retur- og byttepolitikken?

  • 需要小票吗？

    Xūyào xiǎopiào ma?

    Har jeg brug for den udskrevne kvittering?

  • 我昨天在这里买的。

    Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

    Jeg købte den her i går.

  • 这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Der er et problem med dette produkt.

  • 这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Dette virker ikke.

  • 这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Denne størrelse passer ikke.

  • 颜色不太对。

    Yánsè bú tài duì.

    Farven er ikke helt rigtig.

  • 可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Kan jeg bytte den til en anden størrelse?

  • 可以换成别的颜色吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

    Kan jeg bytte den til en anden farve?

  • 退款会退到原支付方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

    Vil tilbagebetalingen gå tilbage til den oprindelige betalingsmetode?

  • 这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Har dette en garanti?

  • 售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Hvor er eftersalgsserviceskranken?

  • 可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    Kan du bede lederen om at komme forbi?

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Skriv det venligst ned for mig.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Tak for din hjælp.

Det vil du høre, og sådan svarer du

Personalet følger ikke dit manuskript. Her er ting, de sandsynligvis siger, og et svar, der fungerer.

  1. Personale

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Goddag, hvad er der galt med den?

    Du

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Den ser ud til at være i stykker.

  2. Personale

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Inden for syv dage kan vi bytte den til en ny.

    Du

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jeg få en refusion?

Spil scenen

Et indkøbscenter i Shenzhen. Powerbanken, du købte i går, vil ikke lade op, og du har stadig kvitteringen.

深圳·购物中心 · Et indkøbscenter i Shenzhen

  1. Personale

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Goddag, hvad er der galt med den?

  2. Du

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Den ser ud til at være i stykker.

  3. Personale

    有小票吗？

    Yǒu xiǎopiào ma?

    Har du kvitteringen?

  4. Du

    我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Jeg har den udskrevne kvittering.

  5. Personale

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Inden for syv dage kan vi bytte den til en ny.

  6. Du

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jeg få en refusion?

  7. Personale

    退款要去售后服务台。

    Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

    Refusioner går gennem kundeserviceskranken.

  8. Du

    售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Hvor er eftersalgsserviceskranken?

Kulturtip

Oprindelig betalingsmetode

Refusioner kan vende tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Spørg 退款会退到原支付方式吗？

Hvordan siger du "Jeg vil gerne returnere denne vare"?

Vis svaret

我想退货。

Gå i dybden

Baggrund for situationen: nøgleord, hvad du kan forvente, og et par ekstra korte dialoger.

Nøglebegreber

退货 For at returnere en vare til butikken. Det betyder normalt, at du ikke ønsker varen og vil have dine penge tilbage.

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. Hej, jeg vil gerne returnere denne vare.

换货 For at bytte en vare til en anden. Dette kan være til en anden størrelse, farve eller en ny erstatning.

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. Hej, jeg vil gerne bytte denne vare.

退款 En refusion. Pengene kan gå tilbage til den oprindelige betalingsmetode, såsom kort, Alipay eller WeChat Pay.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Kan jeg få en refusion?

小票 En udskrevet kvittering. Mange butikker kræver det til returnering, ombytning, garanti eller eftersalgsservice.

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. Jeg har den udskrevne kvittering.

保修 Garanti. Det betyder, at sælgeren eller producenten kan reparere eller udskifte produktet inden for en vis periode.

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? Har dette en garanti?

售后服务 Eftersalgsservice. Dette kan omfatte reparation, ombytning, refusionsbehandling eller kundesupport efter køb.

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? Hvor er eftersalgsserviceskranken?

Returnering og ombytning – trin for trin

Trin 1: Angiv dit mål

Start med 我想退货, hvis du vil returnere det, eller 我想换货, hvis du vil bytte det.

Trin 2: Spørg politikken

Spørg 退换货政策是什么? Butikker kan have begrænsninger på tid, stand, emballage, tags og kvittering.

Trin 3: Vis købsbevis

Sig 我有小票 eller我昨天在这里买的. Kvitteringen og den originale betalingsoversigt kan hjælpe.

Trin 4: Forklar problemet

Brug klare sætninger som 这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不合适 eller 颜色不太对.

Trin 5: Bed om en løsning

Bed om refusion, byt til en ny, en anden størrelse, en anden farve, garanti eller eftersalgsservice.

Nyttige fraser til returnering og ombytning

我想…… Brug dette til tydeligt at angive, hvad du vil gøre.

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. Jeg vil gerne bytte denne vare.

这个可以……吗？ Brug dette til at spørge, om returnering, ombytning eller refusion er mulig.

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? Kan dette returneres?

这个……不合适 Brug dette til at forklare, at noget ikke er egnet, såsom størrelsen eller farven.

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. Denne størrelse passer ikke.

可以换成……吗？ Brug dette til at bede om at bytte varen til en anden størrelse, farve eller model.

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? Kan jeg bytte den til en anden størrelse?

Almindelige problemer med varer

Brukket eller virker ikke

Brug 这个好像坏了 eller 这个不能用. For elektronik, spørg om garanti eller eftersalgsservice.

Forkert størrelse

Brug 这个尺码不合适 og spørg 可以换成别的尺码吗？

Forkert farve

Brug 颜色不太对 og spørg可以换成别的颜色吗？

Tips om refusion og garanti

Oprindelig betalingsmetode

Refusioner kan vende tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Spørg 退款会退到原支付方式吗？

Garantiperiode

For elektronik eller dyre genstande, spørg, om der er garanti, og hvor længe den varer.

Eftersalgsdisk

Store indkøbscentre eller elektronikbutikker kan have en dedikeret eftersalgsserviceskranke.

Interaktive scenarier

Returnering af en vare

  • Rejsende您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Hej, jeg vil gerne returnere denne vare.

  • Rejsende我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Jeg har den udskrevne kvittering.

  • Rejsende可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jeg få en refusion?

Bytte til en anden størrelse

  • Rejsende您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Hej, jeg vil gerne bytte denne vare.

  • Rejsende这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Denne størrelse passer ikke.

  • Rejsende可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Kan jeg bytte den til en anden størrelse?

Produkt virker ikke

  • Rejsende这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Der er et problem med dette produkt.

  • Rejsende这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Dette virker ikke.

  • Rejsende这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Har dette en garanti?

Miniquiz

Hvordan siger du "Jeg vil gerne returnere denne vare"?
  • 我想退货。 ✓ Svar
  • 我想买这个。
  • 我想加菜。
Hvilken sætning betyder "Dette virker ikke"?
  • 这个不能用。 ✓ Svar
  • 这个有折扣吗？
  • 这个正合适。
Hvad siger du for at bytte til en anden størrelse?
  • 可以换成别的尺码吗？ ✓ Svar
  • 可以开发票吗？
  • 可以扫码付款吗？
Hvilken sætning spørger, om varen har en garanti?
  • 这个有保修吗？ ✓ Svar
  • 这个有货吗？
  • 这个有我的尺码吗？