ଏକକ 8 · କିଣାକିଣି ପାଠ 47 7 ମିନିଟ୍ ଆପ୍‌ରେ ପ୍ରିମିୟମ୍

ଫେରସ୍ତ, ବଦଳ ଓ କିଣା ପରେ ସାହାଯ୍ୟ

ରିଟର୍ନ ପଲିସି, ବିନିମୟ ନୀତି, ଉତ୍ପାଦର ତ୍ରୁଟି, ୱାରେଣ୍ଟି, ଫେରସ୍ତ, ଏବଂ ଆଇଟମ୍ କାମ ନକଲେ କଣ କରିବା ବିଷୟରେ ପଚାର | ସେନଜେନର ଏକ ସପିଂ ମଲ୍। ଗତକାଲି କିଣିଥିବା ପାୱାର ବ୍ୟାଙ୍କ ଚାର୍ଜ ହେଉନାହିଁ, ଆଉ ରସିଦ ଏବେ ବି ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ।

退换

ମୁଖ୍ୟ ବାକ୍ୟାଂଶ

ଏହି ପାଠର 6 ବାକ୍ୟାଂଶ ଓ ସେଗୁଡ଼ିକର ଶବ୍ଦ। ଶୁଣିବାକୁ ▶, ଧୀରେ ଶୁଣିବାକୁ କଇଁଛ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ।

您好，我想退货。

Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

ନମସ୍କାର, ମୁଁ ଏହି ଆଇଟମ୍ ଫେରାଇବାକୁ ଚାହୁଁଛି।
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 想xiǎng
- 退货tuìhuò
您好，我想换货。

Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

ନମସ୍କାର, ମୁଁ ଏହି ଆଇଟମ୍ ବିନିମୟ କରିବାକୁ ଚାହେଁ।
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 想xiǎng
- 换货huànhuò
我有小票。

Wǒ yǒu xiǎopiào.

ମୋର ମୁଦ୍ରିତ ରସିଦ ଅଛି।
- 我Wǒ
- 有yǒu
- 小票xiǎopiào
这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

ଏହା ଭଙ୍ଗା ହୋଇଥିବା ଜଣାପଡିଛି।
- 这个Zhège
- 好像hǎoxiàng
- 坏huài
- 了le
可以换一个新的吗？

Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

ମୁଁ ଏହାକୁ ଏକ ନୂଆ ପାଇଁ ବଦଳାଇ ପାରିବି କି?
- 可以Kěyǐ
- 换huàn
- 一yí
- 个ge
- 新xīn
- 的de
- 吗ma
可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

ମୁଁ ଫେରସ୍ତ ପାଇ ପାରିବି କି?
- 可以Kěyǐ
- 退款tuìkuǎn
- 吗ma

ଏହି ପରିସ୍ଥିତିର ଆଉ ବାକ୍ୟାଂଶ

ପାଠର ଅନ୍ୟ ସବୁ ବାକ୍ୟାଂଶ: ମୋଟ 17।

这个可以退吗？

Zhège kěyǐ tuì ma?

ଏହା ଫେରସ୍ତ ହୋଇପାରିବ କି?
这个可以换吗？

Zhège kěyǐ huàn ma?

ଏହା ବିନିମୟ ହୋଇପାରିବ କି?
退换货政策是什么？

Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

ଫେରସ୍ତ ଏବଂ ବିନିମୟ ନୀତି କ’ଣ?
需要小票吗？

Xūyào xiǎopiào ma?

ମୋର ମୁଦ୍ରିତ ରସିଦ ଦରକାର କି?
我昨天在这里买的。

Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

ଗତକାଲି ମୁଁ ଏହାକୁ ଏଠାରେ କିଣିଛି।
这个商品有问题。

Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

ଏହି ଉତ୍ପାଦ ସହିତ ଏକ ସମସ୍ୟା ଅଛି।
这个不能用。

Zhège bù néng yòng.

ଏହା କାମକରେ ନାହିଁ।
这个尺码不合适。

Zhège chǐmǎ bù héshì.

ଏହି ଆକାର ଫିଟ୍ ନୁହେଁ।
颜色不太对。

Yánsè bú tài duì.

ରଙ୍ଗଟି ଠିକ୍ ନୁହେଁ।
可以换成别的尺码吗？

Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

ମୁଁ ଏହାକୁ ଅନ୍ୟ ଆକାର ପାଇଁ ବଦଳାଇ ପାରିବି କି?
可以换成别的颜色吗？

Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

ମୁଁ ଏହାକୁ ଅନ୍ୟ ରଙ୍ଗ ପାଇଁ ବଦଳାଇ ପାରିବି କି?
退款会退到原支付方式吗？

Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

ଫେରସ୍ତ ଟଙ୍କା ମୂଳ ଦେୟ ମାଧ୍ୟମକୁ ଫେରିବ କି?
这个有保修吗？

Zhège yǒu bǎoxiū ma?

ଏହାର ୱାରେଣ୍ଟି ଅଛି କି?
售后服务在哪里？

Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ଡେସ୍କ କେଉଁଠାରେ ଅଛି?
可以请经理过来一下吗？

Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

ଆପଣ ମ୍ୟାନେଜରଙ୍କୁ ଆସିବାକୁ କହିପାରିବେ କି?
请帮我写下来。

Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

ଦୟାକରି ଏହାକୁ ମୋ ପାଇଁ ଲେଖନ୍ତୁ।
谢谢您的帮助。

Xièxie nín de bāngzhù.

ଆପଣଙ୍କର ସାହାଯ୍ୟ ପାଇଁ ଧନ୍ୟବାଦ।

କ'ଣ ଶୁଣିବେ ଓ କିପରି ଉତ୍ତର ଦେବେ

କର୍ମଚାରୀ ଆପଣଙ୍କ ସଂଳାପ ଅନୁସରିବେ ନାହିଁ। ସେମାନେ କହିପାରୁଥିବା କଥା ଓ ଉପଯୁକ୍ତ ଉତ୍ତର ଏଠାରେ ଅଛି।

କର୍ମଚାରୀ

您好，这个怎么了？

Nín hǎo, zhège zěnme le?

ନମସ୍କାର, ଏଥିରେ କ'ଣ ଅସୁବିଧା?

ଆପଣ

这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

ଏହା ଭଙ୍ଗା ହୋଇଥିବା ଜଣାପଡିଛି।
କର୍ମଚାରୀ

七天内可以换新的。

Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

ସାତ ଦିନ ଭିତରେ ଆମେ ଏହାକୁ ନୂଆ ସହ ବଦଳାଇ ଦେଇପାରିବୁ।

ଆପଣ

可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

ମୁଁ ଫେରସ୍ତ ପାଇ ପାରିବି କି?

ଦୃଶ୍ୟ ଚଲାନ୍ତୁ

ସେନଜେନର ଏକ ସପିଂ ମଲ୍। ଗତକାଲି କିଣିଥିବା ପାୱାର ବ୍ୟାଙ୍କ ଚାର୍ଜ ହେଉନାହିଁ, ଆଉ ରସିଦ ଏବେ ବି ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ।

深圳·购物中心 · ସେନଜେନର ଏକ ସପିଂ ସେଣ୍ଟର

କର୍ମଚାରୀ

您好，这个怎么了？

Nín hǎo, zhège zěnme le?

ନମସ୍କାର, ଏଥିରେ କ'ଣ ଅସୁବିଧା?
ଆପଣ

这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

ଏହା ଭଙ୍ଗା ହୋଇଥିବା ଜଣାପଡିଛି।
କର୍ମଚାରୀ

有小票吗？

Yǒu xiǎopiào ma?

ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ରସିଦ ଅଛି କି?
ଆପଣ

我有小票。

Wǒ yǒu xiǎopiào.

ମୋର ମୁଦ୍ରିତ ରସିଦ ଅଛି।
କର୍ମଚାରୀ

七天内可以换新的。

Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

ସାତ ଦିନ ଭିତରେ ଆମେ ଏହାକୁ ନୂଆ ସହ ବଦଳାଇ ଦେଇପାରିବୁ।
ଆପଣ

可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

ମୁଁ ଫେରସ୍ତ ପାଇ ପାରିବି କି?
କର୍ମଚାରୀ

退款要去售后服务台。

Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

ରିଫଣ୍ଡ ପାଇଁ ଆଫ୍ଟର-ସେଲ୍ସ ଡେସ୍କକୁ ଯିବାକୁ ପଡ଼ିବ।
ଆପଣ

售后服务在哪里？

Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ଡେସ୍କ କେଉଁଠାରେ ଅଛି?

ସାଂସ୍କୃତିକ ପରାମର୍ଶ

ମୂଳ ଦେୟ ପଦ୍ଧତି |

ଫେରସ୍ତ ଫେରସ୍ତ ମୂଳ ଦେୟ ପଦ୍ଧତିକୁ ଫେରିପାରେ |退款会退到原支付方式吗？

ତୁମେ କିପରି କହିବ “ମୁଁ ଏହି ଆଇଟମ୍ ଫେରାଇବାକୁ ଚାହେଁ”?

ଉତ୍ତର ଦେଖନ୍ତୁ

我想退货。

ଅଧିକ ଜାଣନ୍ତୁ

ଏହି ପରିସ୍ଥିତିର ପୃଷ୍ଠଭୂମି: ମୁଖ୍ୟ ଶବ୍ଦ, କ'ଣ ଆଶା କରିବେ ଓ ଆଉ କିଛି ଛୋଟ ସଂଳାପ।

ମୁଖ୍ୟ ଶବ୍ଦ

退货 ଷ୍ଟୋରକୁ ଏକ ଆଇଟମ୍ ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ | ଏହାର ସାଧାରଣତ means ଅର୍ଥ ହେଉଛି ଆପଣ ଆଇଟମ୍ ଚାହୁଁ ନାହାଁନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି |

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. ନମସ୍କାର, ମୁଁ ଏହି ଆଇଟମ୍ ଫେରାଇବାକୁ ଚାହୁଁଛି।

换货 ଅନ୍ୟ ଏକ ପାଇଁ ଏକ ଆଇଟମ୍ ବିନିମୟ କରିବା | ଏହା ଏକ ଭିନ୍ନ ଆକାର, ରଙ୍ଗ କିମ୍ବା ଏକ ନୂତନ ସ୍ଥାନାନ୍ତର ପାଇଁ ହୋଇପାରେ |

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. ନମସ୍କାର, ମୁଁ ଏହି ଆଇଟମ୍ ବିନିମୟ କରିବାକୁ ଚାହେଁ।

退款 ଏକ ଫେରସ୍ତ ଟଙ୍କା ମୂଳ ଦେୟ ପଦ୍ଧତିକୁ ଫେରିପାରେ, ଯେପରିକି କାର୍ଡ, ଆଲିପେ, କିମ୍ବା ୱେଚ୍ ପେ |

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? ମୁଁ ଫେରସ୍ତ ପାଇ ପାରିବି କି?

小票 ଏକ ମୁଦ୍ରିତ ରସିଦ | ରିଟର୍ନ, ଏକ୍ସଚେଞ୍ଜ, ୱାରେଣ୍ଟି କିମ୍ବା ବିକ୍ରୟ ପରେ ଅନେକ ଷ୍ଟୋର ଏହାକୁ ଆବଶ୍ୟକ କରେ |

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. ମୋର ମୁଦ୍ରିତ ରସିଦ ଅଛି।

保修 ୱାରେଣ୍ଟି ଏହାର ଅର୍ଥ ବିକ୍ରେତା କିମ୍ବା ନିର୍ମାତା ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ଉତ୍ପାଦକୁ ମରାମତି କିମ୍ବା ବଦଳାଇ ପାରନ୍ତି |

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? ଏହାର ୱାରେଣ୍ଟି ଅଛି କି?

售后服务 ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା | ଏହା କିଣିବା ପରେ ମରାମତି, ବିନିମୟ, ଫେରସ୍ତ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ କିମ୍ବା ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କରିପାରେ |

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ଡେସ୍କ କେଉଁଠାରେ ଅଛି?

ଫେରସ୍ତ ଓ ବଦଳ ପ୍ରକ୍ରିୟା

ପଦାଙ୍କ 1: ଆପଣଙ୍କର ଲକ୍ଷ୍ୟ ଦର୍ଶାନ୍ତୁ |

我想退货 ଯଦି ଆପଣ ଏହାକୁ ଫେରାଇବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି, କିମ୍ବା 我想换货 ଯଦି ଆପଣ ଏହାକୁ ବିନିମୟ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି ତେବେ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ |

ପଦାଙ୍କ 2: ନୀତି ପଚାରନ୍ତୁ |

ପଚାର 退换货政策是什么？ ଷ୍ଟୋରଗୁଡିକରେ ସମୟ, ଅବସ୍ଥା, ପ୍ୟାକେଜିଂ, ଟ୍ୟାଗ୍, ଏବଂ ରସିଦ ଉପରେ ସୀମା ରହିପାରେ |

ପଦାଙ୍କ 3: କ୍ରୟର ପ୍ରମାଣ ଦେଖାନ୍ତୁ |

我有小票 କିମ୍ବା say କୁହ | ରସିଦ ଏବଂ ମୂଳ ଦେୟ ରେକର୍ଡ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବ |

ପଦାଙ୍କ 4: ସମସ୍ୟା ବ୍ୟାଖ୍ୟା କର |

Clear, 这个不能用, or, କିମ୍ବା clear ପରି ସ୍ୱଚ୍ଛ ବାକ୍ୟାଂଶ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |

ପଦାଙ୍କ 5: ସମାଧାନ ପାଇଁ ପଚାରନ୍ତୁ |

ଫେରସ୍ତ ପାଇଁ ପଚାର, ଏକ ନୂତନ, ଅନ୍ୟ ଆକାର, ଅନ୍ୟ ରଙ୍ଗ, ୱାରେଣ୍ଟି, କିମ୍ବା ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ପାଇଁ ବିନିମୟ କର |

ଫେରସ୍ତ ଓ ବଦଳ ପାଇଁ ଉପଯୋଗୀ ବାକ୍ୟ ଢାଞ୍ଚା

我想…… ଆପଣ କଣ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛନ୍ତି ତାହା ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଜଣାଇବାକୁ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. ମୁଁ ଏହି ଆଇଟମ୍ ବିନିମୟ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛି |

这个可以……吗？ ଏକ ଫେରସ୍ତ, ବିନିମୟ, କିମ୍ବା ଫେରସ୍ତ ସମ୍ଭବ କି ବୋଲି ପଚାରିବା ପାଇଁ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? ଏହା ଫେରସ୍ତ ହୋଇପାରିବ କି?

这个……不合适 କିଛି ଉପଯୁକ୍ତ ନୁହେଁ ଯେପରିକି ଆକାର କିମ୍ବା ରଙ୍ଗ ପରି ବ୍ୟାଖ୍ୟା କରିବାକୁ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. ଏହି ଆକାର ଫିଟ୍ ନୁହେଁ।

可以换成……吗？ ଅନ୍ୟ ଆକାର, ରଙ୍ଗ, କିମ୍ବା ମଡେଲ ପାଇଁ ଆଇଟମ୍ ବିନିମୟ କରିବାକୁ ପଚାରିବାକୁ ଏହାକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ |

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? ମୁଁ ଏହାକୁ ଅନ୍ୟ ଆକାର ପାଇଁ ବଦଳାଇ ପାରିବି କି?

ଉତ୍ପାଦର ସାଧାରଣ ସମସ୍ୟା

ଭଙ୍ଗା କିମ୍ବା କାମ କରୁନାହିଁ |

这个好像坏了 କିମ୍ବା Use ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ | ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ସ ପାଇଁ, ୱାରେଣ୍ଟି କିମ୍ବା ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ବିଷୟରେ ପଚାର |

ଭୁଲ ଆକାର

ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ ଏବଂ ପଚାରନ୍ତୁ 可以换成别的尺码吗？

ଭୁଲ ରଙ୍ଗ |

ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ ଏବଂ ପଚାରନ୍ତୁ 可以换成别的颜色吗？

ରିଫଣ୍ଡ ଓ ୱାରେଣ୍ଟି ପରାମର୍ଶ

ମୂଳ ଦେୟ ପଦ୍ଧତି |

ଫେରସ୍ତ ଫେରସ୍ତ ମୂଳ ଦେୟ ପଦ୍ଧତିକୁ ଫେରିପାରେ |退款会退到原支付方式吗？

ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ପଚାର |

ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ସ କିମ୍ବା ମହଙ୍ଗା ଜିନିଷ ପାଇଁ, ୱାରେଣ୍ଟି ଅଛି କି ନାହିଁ ଏବଂ ଏହା କେତେ ଦିନ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ରହିଥାଏ ପଚାରନ୍ତୁ |

ବିକ୍ରୟ ପରେ ଡେସ୍କ |

ବଡ଼ ମଲ୍ କିମ୍ବା ଇଲେକ୍ଟ୍ରୋନିକ୍ସ ଷ୍ଟୋର୍‌ଗୁଡ଼ିକରେ ବିକ୍ରୟ ପରେ ଏକ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ ସେବା ଡେସ୍କ ଥାଇପାରେ |

ଇଣ୍ଟରାକ୍ଟିଭ ପରିସ୍ଥିତି

ଏକ ଆଇଟମ୍ ଫେରସ୍ତ

ଯାତ୍ରୀ您好，我想退货。
Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.
ନମସ୍କାର, ମୁଁ ଏହି ଆଇଟମ୍ ଫେରାଇବାକୁ ଚାହୁଁଛି।
ଯାତ୍ରୀ我有小票。
Wǒ yǒu xiǎopiào.
ମୋର ମୁଦ୍ରିତ ରସିଦ ଅଛି।
ଯାତ୍ରୀ可以退款吗？
Kěyǐ tuìkuǎn ma?
ମୁଁ ଫେରସ୍ତ ପାଇ ପାରିବି କି?

ଅନ୍ୟ ଆକାର ପାଇଁ ଅଦଳବଦଳ |

ଯାତ୍ରୀ您好，我想换货。
Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.
ନମସ୍କାର, ମୁଁ ଏହି ଆଇଟମ୍ ବିନିମୟ କରିବାକୁ ଚାହେଁ।
ଯାତ୍ରୀ这个尺码不合适。
Zhège chǐmǎ bù héshì.
ଏହି ଆକାର ଫିଟ୍ ନୁହେଁ।
ଯାତ୍ରୀ可以换成别的尺码吗？
Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?
ମୁଁ ଏହାକୁ ଅନ୍ୟ ଆକାର ପାଇଁ ବଦଳାଇ ପାରିବି କି?

ଉତ୍ପାଦ କାମ କରେ ନାହିଁ |

ଯାତ୍ରୀ这个商品有问题。
Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.
ଏହି ଉତ୍ପାଦ ସହିତ ଏକ ସମସ୍ୟା ଅଛି।
ଯାତ୍ରୀ这个不能用。
Zhège bù néng yòng.
ଏହା କାମକରେ ନାହିଁ।
ଯାତ୍ରୀ这个有保修吗？
Zhège yǒu bǎoxiū ma?
ଏହାର ୱାରେଣ୍ଟି ଅଛି କି?

ଛୋଟ କୁଇଜ୍

ତୁମେ କିପରି କହିବ “ମୁଁ ଏହି ଆଇଟମ୍ ଫେରାଇବାକୁ ଚାହେଁ”?

我想退货。 ✓ ଉତ୍ତର
我想买这个。
我想加菜。

କେଉଁ ବାକ୍ୟର ଅର୍ଥ ହେଉଛି “ଏହା କାମ କରେ ନାହିଁ”?

这个不能用。 ✓ ଉତ୍ତର
这个有折扣吗？
这个正合适。

ଅନ୍ୟ ଆକାର ପାଇଁ ବିନିମୟ କରିବାକୁ ଆପଣ କ’ଣ କୁହନ୍ତି?

可以换成别的尺码吗？ ✓ ଉତ୍ତର
可以开发票吗？
可以扫码付款吗？

କେଉଁ ବାକ୍ୟାଂଶ ପଚାରିଥାଏ ଯେ ଆଇଟମ୍ ର ୱାରେଣ୍ଟି ଅଛି କି?

这个有保修吗？ ✓ ଉତ୍ତର
这个有货吗？
这个有我的尺码吗？