Chinese for Travel
Slovenčina
Celok 8 · Nákupy Lekcia 47 7 min Premium v aplikácii

Vrátenie, výmena a pomoc po nákupe

Opýtajte sa na pravidlá vrátenia, výmeny, chyby produktu, záruku, vrátenie peňazí a čo robiť, ak položka nefunguje. Nákupné centrum v Shenzhene. Powerbanka, ktorú ste včera kúpili, sa nenabíja, a bloček stále máte.

退换

Kľúčové frázy

Hlavných 6 fráz tejto lekcie so slovami, z ktorých sa skladajú. Ťukni na ▶ a vypočuj si ich alebo na korytnačku pre pomalšie prehrávanie.

  • 您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Dobrý deň, rád by som túto položku vrátil.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 退货tuìhuò

  • 您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Dobrý deň, chcel by som túto položku vymeniť.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 换货huànhuò

  • 我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Mám vytlačený doklad.

    • 我Wǒ
    • 有yǒu
    • 小票xiǎopiào

  • 这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Zdá sa, že je poškodený.

    • 这个Zhège
    • 好像hǎoxiàng
    • 坏huài
    • 了le

  • 可以换一个新的吗？

    Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

    Môžem ho vymeniť za nový?

    • 可以Kěyǐ
    • 换huàn
    • 一yí
    • 个ge
    • 新xīn
    • 的de
    • 吗ma

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Môžem získať vrátenie peňazí?

    • 可以Kěyǐ
    • 退款tuìkuǎn
    • 吗ma

Ďalšie frázy pre túto situáciu

Všetky ostatné frázy z lekcie: spolu 17.

  • 这个可以退吗？

    Zhège kěyǐ tuì ma?

    Dá sa to vrátiť?

  • 这个可以换吗？

    Zhège kěyǐ huàn ma?

    Dá sa to vymeniť?

  • 退换货政策是什么？

    Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

    Aké sú zásady vrátenia a výmeny?

  • 需要小票吗？

    Xūyào xiǎopiào ma?

    Potrebujem vytlačený doklad?

  • 我昨天在这里买的。

    Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

    Včera som ho tu kúpil.

  • 这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    S týmto výrobkom sa vyskytol problém.

  • 这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Nefunguje to.

  • 这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Táto veľkosť nesedí.

  • 颜色不太对。

    Yánsè bú tài duì.

    Farba nie je úplne správna.

  • 可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Môžem ho vymeniť za inú veľkosť?

  • 可以换成别的颜色吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

    Môžem ho vymeniť za inú farbu?

  • 退款会退到原支付方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

    Pôjde vrátenie peňazí späť na pôvodný spôsob platby?

  • 这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Má to záruku?

  • 售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Kde je popredajný servis?

  • 可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    Mohli by ste požiadať manažéra, aby prišiel?

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Napíšte mi to, prosím.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Ďakujem za pomoc.

Čo budeš počuť a ako odpovedať

Personál sa nebude držať tvojho scenára. Toto tu pravdepodobne budeš počuť, spolu s vhodnými odpoveďami.

  1. Personál

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Dobrý deň, aký je s tým problém?

    Ty

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Zdá sa, že je poškodený.

  2. Personál

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Do siedmich dní vám ju môžeme vymeniť za novú.

    Ty

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Môžem získať vrátenie peňazí?

Zahrať scénku

Nákupné centrum v Shenzhene. Powerbanka, ktorú ste včera kúpili, sa nenabíja, a bloček stále máte.

深圳·购物中心 · Nákupné centrum, Shenzhen

  1. Personál

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Dobrý deň, aký je s tým problém?

  2. Ty

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Zdá sa, že je poškodený.

  3. Personál

    有小票吗？

    Yǒu xiǎopiào ma?

    Máte bloček?

  4. Ty

    我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Mám vytlačený doklad.

  5. Personál

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Do siedmich dní vám ju môžeme vymeniť za novú.

  6. Ty

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Môžem získať vrátenie peňazí?

  7. Personál

    退款要去售后服务台。

    Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

    Vrátenie peňazí rieši pult popredajného servisu.

  8. Ty

    售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Kde je popredajný servis?

Kultúrny tip

Pôvodný spôsob platby

Vrátenie peňazí sa môže vrátiť na pôvodný spôsob platby. Opýtajte sa 退款会退到原支付方式吗？

Ako poviete „Chcem vrátiť túto položku“?

Zobraziť odpoveď

我想退货。

Do hĺbky

Súvislosti tejto situácie: kľúčové slová, čo očakávať a niekoľko ďalších krátkych dialógov.

Kľúčové pojmy

退货 Ak chcete vrátiť do obchodu. Zvyčajne to znamená, že položku nechcete a chcete svoje peniaze späť.

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. Dobrý deň, rád by som túto položku vrátil.

换货 Na výmenu položky za inú. Môže ísť o inú veľkosť, farbu alebo novú náhradu.

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. Dobrý deň, chcel by som túto položku vymeniť.

退款 Vrátenie peňazí. Peniaze sa môžu vrátiť pôvodným spôsobom platby, ako je karta, Alipay alebo WeChat Pay.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Môžem získať vrátenie peňazí?

小票 Vytlačený doklad. Mnoho obchodov to vyžaduje pri vrátení, výmene, záručnom alebo popredajnom servise.

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. Mám vytlačený doklad.

保修 Záruka. To znamená, že predajca alebo výrobca môže výrobok opraviť alebo vymeniť v rámci určitého obdobia.

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? Má to záruku?

售后服务 Popredajný servis. To môže zahŕňať opravu, výmenu, spracovanie vrátenia peňazí alebo zákaznícku podporu po zakúpení.

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? Kde je popredajný servis?

Postup pri vrátení a výmene tovaru

Krok 1: Uveďte svoj cieľ

Začnite s 我想退货, ak ho chcete vrátiť, alebo 我想换货, ak ho chcete vymeniť.

Krok 2: Opýtajte sa zásady

Opýtajte sa退换货政策是什么？ Obchody môžu mať obmedzenia týkajúce sa času, stavu, balenia, štítkov a potvrdenky.

Krok 3: Ukážte doklad o kúpe

Povedzte 我有小票 alebo 我昨天在这里买的. Pomôže pokladničný doklad a záznam o pôvodnej platbe.

Krok 4: Vysvetlite problém

Použite jasné frázy, napríklad 这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不合适 alebo 颜色不太对.

Krok 5: Požiadajte o riešenie

Požiadajte o vrátenie peňazí, výmenu za nový, inú veľkosť, inú farbu, záruku alebo popredajný servis.

Užitočné vetné vzory: vrátenie a výmena

我想…… Týmto spôsobom jasne uveďte, čo chcete urobiť.

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. Chcem túto položku vymeniť.

这个可以……吗？ Pomocou tohto sa opýtajte, či je možné vrátenie, výmena alebo vrátenie peňazí.

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? Dá sa to vrátiť?

这个……不合适 Týmto spôsobom vysvetlíte, že niečo nie je vhodné, napríklad veľkosť alebo farba.

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. Táto veľkosť nesedí.

可以换成……吗？ Požiadajte o výmenu položky za inú veľkosť, farbu alebo model.

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? Môžem ho vymeniť za inú veľkosť?

Bežné chyby tovaru

Pokazený alebo nefunkčný

Použite 这个好像坏了 alebo 这个不能用. V prípade elektroniky požiadajte o záručný alebo popredajný servis.

Nesprávna veľkosť

Použite 这个尺码不合适 a opýtajte sa 可以换成别的尺码吗？

Zlá farba

Použite 颜色不太对 a opýtajte sa可以换成别的颜色吗？

Tipy k vráteniu peňazí a záruke

Pôvodný spôsob platby

Vrátenie peňazí sa môže vrátiť na pôvodný spôsob platby. Opýtajte sa 退款会退到原支付方式吗？

Záručná doba

Na elektroniku alebo drahé predmety sa opýtajte, či je záruka a ako dlho vydrží.

Popredajný pult

Veľké nákupné centrá

Interaktívne situácie

Popredajné predajne s elektronikou môžu mať vyhradený servis. položka

  • Cestovateľ您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Dobrý deň, rád by som túto položku vrátil.

  • Cestovateľ我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Mám vytlačený doklad.

  • Cestovateľ可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Môžem získať vrátenie peňazí?

Výmena za inú veľkosť

  • Cestovateľ您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Dobrý deň, chcel by som túto položku vymeniť.

  • Cestovateľ这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Táto veľkosť nesedí.

  • Cestovateľ可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Môžem ho vymeniť za inú veľkosť?

Výrobok nefunguje

  • Cestovateľ这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    S týmto výrobkom sa vyskytol problém.

  • Cestovateľ这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Nefunguje to.

  • Cestovateľ这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Má to záruku?

Minikvíz

Ako poviete „Chcem vrátiť túto položku“?
  • 我想退货。 ✓ Odpoveď
  • 我想买这个。
  • 我想加菜。
Ktorá fráza znamená „Toto nefunguje“?
  • 这个不能用。 ✓ Odpoveď
  • 这个有折扣吗？
  • 这个正合适。
Čo poviete na výmenu za inú veľkosť?
  • 可以换成别的尺码吗？ ✓ Odpoveď
  • 可以开发票吗？
  • 可以扫码付款吗？
Ktorá fráza sa pýta, či má položka záruku?
  • 这个有保修吗？ ✓ Odpoveď
  • 这个有货吗？
  • 这个有我的尺码吗？