Chinese for Travel
Svenska
Del 8 · Shopping Lektion 47 7 min Premium i appen

Returer, byten och hjälp efter köp

Fråga om returpolicy, bytespolicy, produktdefekter, garanti, återbetalning och vad du ska göra om varan inte fungerar. Ett köpcentrum i Shenzhen. Powerbanken du köpte i går vill inte ladda, och du har fortfarande kvittot kvar.

退换

Viktiga fraser

De 6 fraser som lektionen bygger på, med orden de består av. Tryck på ▶ för att lyssna eller sköldpaddan för långsamt ljud.

  • 您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Hej, jag skulle vilja returnera denna vara.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 退货tuìhuò

  • 您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Hej, jag skulle vilja byta den här artikeln.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 换货huànhuò

  • 我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Jag har det utskrivna kvittot.

    • 我Wǒ
    • 有yǒu
    • 小票xiǎopiào

  • 这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Detta verkar vara trasigt.

    • 这个Zhège
    • 好像hǎoxiàng
    • 坏huài
    • 了le

  • 可以换一个新的吗？

    Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

    Kan jag byta det mot ett nytt?

    • 可以Kěyǐ
    • 换huàn
    • 一yí
    • 个ge
    • 新xīn
    • 的de
    • 吗ma

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jag få en återbetalning?

    • 可以Kěyǐ
    • 退款tuìkuǎn
    • 吗ma

Fler fraser för situationen

Alla övriga fraser i lektionen: totalt 17.

  • 这个可以退吗？

    Zhège kěyǐ tuì ma?

    Kan detta returneras?

  • 这个可以换吗？

    Zhège kěyǐ huàn ma?

    Kan den bytas ut?

  • 退换货政策是什么？

    Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

    Vad är retur- och bytespolicyn?

  • 需要小票吗？

    Xūyào xiǎopiào ma?

    Behöver jag det utskrivna kvittot?

  • 我昨天在这里买的。

    Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

    Jag köpte det här igår.

  • 这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Det är ett problem med den här produkten.

  • 这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Detta fungerar inte.

  • 这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Denna storlek passar inte.

  • 颜色不太对。

    Yánsè bú tài duì.

    Färgen stämmer inte riktigt.

  • 可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Kan jag byta ut den mot en annan storlek?

  • 可以换成别的颜色吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

    Kan jag byta det mot en annan färg?

  • 退款会退到原支付方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

    Kommer återbetalningen att gå tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden?

  • 这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Har detta någon garanti?

  • 售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Var är kundservicen?

  • 可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    Kan du be chefen komma över?

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Snälla skriv ner det åt mig.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Tack för hjälpen.

Vad du får höra och hur du svarar

Personalen följer inte ditt manus. Här är sådant de troligen säger, med svar som fungerar.

  1. Personal

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Hej, vad är det för fel på den?

    Du

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Detta verkar vara trasigt.

  2. Personal

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Inom sju dagar kan vi byta den mot en ny.

    Du

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jag få en återbetalning?

Spela scenen

Ett köpcentrum i Shenzhen. Powerbanken du köpte i går vill inte ladda, och du har fortfarande kvittot kvar.

深圳·购物中心 · Ett köpcentrum i Shenzhen

  1. Personal

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Hej, vad är det för fel på den?

  2. Du

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Detta verkar vara trasigt.

  3. Personal

    有小票吗？

    Yǒu xiǎopiào ma?

    Har du kvittot?

  4. Du

    我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Jag har det utskrivna kvittot.

  5. Personal

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Inom sju dagar kan vi byta den mot en ny.

  6. Du

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jag få en återbetalning?

  7. Personal

    退款要去售后服务台。

    Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

    Återbetalningar sköts av kundservicedisken.

  8. Du

    售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Var är kundservicen?

Kulturtips

Original betalningsmetod

Återbetalningar kan återgå till den ursprungliga betalningsmetoden. Fråga 退款会退到原支付方式吗？

Hur säger du "Jag skulle vilja returnera den här artikeln"?

Visa svaret

我想退货。

Fördjupning

Bakgrund till situationen: nyckelord, vad du kan vänta dig och fler korta dialoger.

Nyckelbegrepp

退货 För att returnera en vara till butiken. Detta innebär vanligtvis att du inte vill ha varan och vill ha pengarna tillbaka.

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. Hej, jag skulle vilja returnera denna vara.

换货 För att byta en vara mot en annan. Detta kan vara för en annan storlek, färg eller en ny ersättning.

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. Hej, jag skulle vilja byta den här artikeln.

退款 En återbetalning. Pengarna kan gå tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden, som kort, Alipay eller WeChat Pay.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Kan jag få en återbetalning?

小票 Ett utskrivet kvitto. Många butiker kräver det för returer, byten, garantier eller service efter försäljning.

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. Jag har det utskrivna kvittot.

保修 Garanti. Detta innebär att säljaren eller tillverkaren kan reparera eller byta ut produkten inom en viss period.

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? Har detta någon garanti?

售后服务 Service efter försäljning. Detta kan inkludera reparation, utbyte, återbetalningsbearbetning eller kundsupport efter köp.

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? Var är kundservicen?

Retur och byte – steg för steg

Steg 1: Ange ditt mål

Börja med 我想退货 om du vill returnera den, eller 我想换货 om du vill byta den.

Steg 2: Fråga policyn

Fråga退换货政策是什么? Butiker kan ha begränsningar för tid, skick, förpackning, etiketter och kvitto.

Steg 3: Visa köpbevis

Säg 我有小票 eller 我昨天在这里买的. Kvittot och den ursprungliga betalningen kan hjälpa.

Steg 4: Förklara problemet

Använd tydliga fraser som 这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不,合适, 这个尺码不,合适.

Steg 5: Be om en lösning

Be om återbetalning, byt mot en ny, en annan storlek, en annan färg, garanti eller service efter försäljning.

Användbara fraser för retur och byte

我想…… Använd detta för att tydligt ange vad du vill göra.

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. Jag skulle vilja byta den här artikeln.

这个可以……吗？ Använd detta för att fråga om retur, byte eller återbetalning är möjligt.

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? Kan detta returneras?

这个……不合适 Använd detta för att förklara att något inte är lämpligt, till exempel storleken eller färgen.

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. Denna storlek passar inte.

可以换成……吗？ Använd denna för att be att få byta varan mot en annan storlek, färg eller modell.

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? Kan jag byta ut den mot en annan storlek?

Vanliga problem med varor

Trasiga eller inte fungerar

Använd 这个好像坏了 eller 这个不能用. För elektronik, fråga om garanti eller service efter försäljning.

Fel storlek

Använd 这个尺码不合适 och fråga 可以换成别的尺码吗？

Fel färg

Använd 颜色不太对 och fråga可以换成别的颜色吗？

Tips om återbetalning och garanti

Original betalningsmetod

Återbetalningar kan återgå till den ursprungliga betalningsmetoden. Fråga 退款会退到原支付方式吗？

Garantiperiod

För elektronik eller dyra artiklar, fråga om det finns en garanti och hur länge den varar.

Konferensdisk

Stora gallerior eller elektronikbutiker kan ha en efterhandsdisk.

Interaktiva scenarier

Returnera en vara

  • Resenär您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Hej, jag skulle vilja returnera denna vara.

  • Resenär我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Jag har det utskrivna kvittot.

  • Resenär可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jag få en återbetalning?

Byte mot en annan storlek

  • Resenär您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Hej, jag skulle vilja byta den här artikeln.

  • Resenär这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Denna storlek passar inte.

  • Resenär可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Kan jag byta ut den mot en annan storlek?

Produkten fungerar inte

  • Resenär这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Det är ett problem med den här produkten.

  • Resenär这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Detta fungerar inte.

  • Resenär这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Har detta någon garanti?

Minitest

Hur säger du "Jag skulle vilja returnera den här artikeln"?
  • 我想退货。 ✓ Svar
  • 我想买这个。
  • 我想加菜。
Vilken fras betyder "Detta fungerar inte"?
  • 这个不能用。 ✓ Svar
  • 这个有折扣吗？
  • 这个正合适。
Vad säger du för att byta till en annan storlek?
  • 可以换成别的尺码吗？ ✓ Svar
  • 可以开发票吗？
  • 可以扫码付款吗？
Vilken fras frågar om varan har en garanti?
  • 这个有保修吗？ ✓ Svar
  • 这个有货吗？
  • 这个有我的尺码吗？