Chinese for Travel
Suomi
Osio 8 · Ostokset Oppitunti 47 7 min Premium sovelluksessa

Palautukset, vaihdot ja apu oston jälkeen

Kysy palautuskäytännöistä, vaihtokäytännöistä, tuotevirheistä, takuusta, hyvityksestä ja siitä, mitä tehdä, jos tuote ei toimi. Ostoskeskus Shenzhenissä. Eilen ostamasi varavirtalähde ei lataudu, ja kuitti on yhä tallessa.

退换

Tärkeimmät fraasit

Oppitunnin 6 keskeistä fraasia ja niiden muodostavat sanat. Kuuntele napauttamalla ▶ tai hitaammin kilpikonnasta.

  • 您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Hei, haluaisin palauttaa tämän tuotteen.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 退货tuìhuò

  • 您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Hei, haluaisin vaihtaa tämän tuotteen.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 换货huànhuò

  • 我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Minulla on tulostettu kuitti.

    • 我Wǒ
    • 有yǒu
    • 小票xiǎopiào

  • 这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Tämä näyttää olevan rikki.

    • 这个Zhège
    • 好像hǎoxiàng
    • 坏huài
    • 了le

  • 可以换一个新的吗？

    Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

    Voinko vaihtaa uuteen?

    • 可以Kěyǐ
    • 换huàn
    • 一yí
    • 个ge
    • 新xīn
    • 的de
    • 吗ma

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Voinko saada hyvityksen?

    • 可以Kěyǐ
    • 退款tuìkuǎn
    • 吗ma

Lisää fraaseja tähän tilanteeseen

Oppitunnin muut fraasit: yhteensä 17.

  • 这个可以退吗？

    Zhège kěyǐ tuì ma?

    Voiko tämän palauttaa?

  • 这个可以换吗？

    Zhège kěyǐ huàn ma?

    Voiko tämän vaihtaa?

  • 退换货政策是什么？

    Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

    Mikä on palautus- ja vaihtokäytäntö?

  • 需要小票吗？

    Xūyào xiǎopiào ma?

    Tarvitsenko tulostetun kuitin?

  • 我昨天在这里买的。

    Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

    Ostin sen täältä eilen.

  • 这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Tässä tuotteessa on ongelma.

  • 这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Tämä ei toimi.

  • 这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Tämä koko ei sovi.

  • 颜色不太对。

    Yánsè bú tài duì.

    Väri ei ole aivan oikea.

  • 可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Voinko vaihtaa sen toiseen kokoon?

  • 可以换成别的颜色吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

    Voinko vaihtaa toiseen väriin?

  • 退款会退到原支付方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

    Palautuuko hyvitys alkuperäiseen maksutapaan?

  • 这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Onko tällä takuu?

  • 售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Missä on huoltopalvelu?

  • 可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    Voisitko pyytää johtajan tänne?

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Kirjoita se minulle.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Kiitos avustasi.

Mitä kuulet ja miten vastaat

Henkilökunta ei noudata käsikirjoitustasi. Näitä asioita saatat kuulla tässä tilanteessa. Mukana on sopiva vastaus.

  1. Henkilökunta

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Hei, mikä tässä on vikana?

    Sinä

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Tämä näyttää olevan rikki.

  2. Henkilökunta

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Seitsemän päivän sisällä voimme vaihtaa sen uuteen.

    Sinä

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Voinko saada hyvityksen?

Käy keskustelu

Ostoskeskus Shenzhenissä. Eilen ostamasi varavirtalähde ei lataudu, ja kuitti on yhä tallessa.

深圳·购物中心 · Ostoskeskus Shenzhenissä

  1. Henkilökunta

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Hei, mikä tässä on vikana?

  2. Sinä

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Tämä näyttää olevan rikki.

  3. Henkilökunta

    有小票吗？

    Yǒu xiǎopiào ma?

    Onko teillä kuittia?

  4. Sinä

    我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Minulla on tulostettu kuitti.

  5. Henkilökunta

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Seitsemän päivän sisällä voimme vaihtaa sen uuteen.

  6. Sinä

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Voinko saada hyvityksen?

  7. Henkilökunta

    退款要去售后服务台。

    Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

    Hyvitykset hoidetaan asiakaspalvelupisteessä.

  8. Sinä

    售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Missä on huoltopalvelu?

Kulttuurivinkki

Alkuperäinen maksutapa

Hyvitykset voivat palata alkuperäiseen maksutapaan. Kysy 退款会退到原支付方式吗？

Miten sanot "Haluaisin palauttaa tämän tuotteen"?

Näytä vastaus

我想退货。

Syvennä osaamista

Tilanteen taustaa: avainsanat, mitä odottaa ja muutama lyhyt lisäkeskustelu.

Keskeiset termit

退货 Tuotteen palauttaminen myymälään. Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että et halua tuotetta ja haluat rahasi takaisin.

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. Hei, haluaisin palauttaa tämän tuotteen.

换货 Vaihdaksesi tuotteen toiseen. Tämä voi olla eri kokoa, väriä tai uutta korvaavaa tuotetta.

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. Hei, haluaisin vaihtaa tämän tuotteen.

退款 Hyvitys. Rahat voidaan palauttaa alkuperäiselle maksutavalle, kuten kortti, Alipay tai WeChat Pay.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Voinko saada hyvityksen?

小票 Painettu kuitti. Monet kaupat vaativat sitä palautuksia, vaihtoja, takuuta tai huoltopalvelua varten.

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. Minulla on tulostettu kuitti.

保修 Takuu. Tämä tarkoittaa, että myyjä tai valmistaja voi korjata tai vaihtaa tuotteen tietyn ajan kuluessa.

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? Onko tällä takuu?

售后服务 Myynnin jälkeinen palvelu. Tämä voi sisältää korjauksen, vaihdon, hyvityksen käsittelyn tai asiakastuen oston jälkeen.

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? Missä on huoltopalvelu?

Palautus ja vaihto vaihe vaiheelta

Vaihe 1: Ilmoita tavoitteesi

Aloita sanalla 我想退货, jos haluat palauttaa sen, tai 我想换货, jos haluat vaihtaa sen.

Vaihe 2: Kysy käytännöltä

Kysy 退换货政策是什么？ Kaupoilla voi olla ehtoja ajan, tuotteen kunnon, pakkauksen, hintalappujen ja kuitin suhteen.

Vaihe 3: Näytä ostotodistus

Sano 我有小票 tai 我昨天在这里买的. Kuitti ja alkuperäinen maksutietue voivat auttaa.

Vaihe 4: Selitä ongelma

Käytä selkeitä lauseita, kuten 这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不合适 tai 颜色不太对.

Vaihe 5: Pyydä ratkaisua

Pyydä hyvitystä, vaihda uuteen, toiseen kokoon, toiseen väriin, toiseen takuuseen tai huoltopalveluun.

Hyödyllisiä fraaseja palautukseen ja vaihtoon

我想…… Käytä tätä ilmoittaaksesi selkeästi, mitä haluat tehdä.

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. Haluan vaihtaa tämän tuotteen.

这个可以……吗？ Käytä tätä kysyäksesi, onko palautus, vaihto tai hyvitys mahdollista.

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? Voiko tämän palauttaa?

这个……不合适 Käytä tätä selittääksesi, että jokin ei sovi, kuten koko tai väri.

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. Tämä koko ei sovi.

可以换成……吗？ Käytä tätä pyytääksesi vaihtamaan tuotteen toiseen kokoon, väriin tai malliin.

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? Voinko vaihtaa sen toiseen kokoon?

Yleiset tuoteongelmat

Rikkoutunut tai ei toimi

Käytä 这个好像坏了 tai 这个不能用. Elektroniikan osalta kysy takuusta tai huoltopalvelusta.

Väärä koko

Käytä 这个尺码不合适 ja kysy 可以换成别的尺码吗？

Väärää väriä

Sano 颜色不太对 ja kysy 可以换成别的颜色吗？

Vinkit hyvityksistä ja takuusta

Alkuperäinen maksutapa

Hyvitykset voivat palata alkuperäiseen maksutapaan. Kysy 退款会退到原支付方式吗？

Takuuaika

Kysy elektroniikan tai kalliiden tavaroiden osalta, onko takuu voimassa ja kuinka kauan se kestää.

Jälkipalvelu

Suurissa ostoskeskuksissa

Vuorovaikutteiset tilanteet

voi olla huoltopalveluita tai elektroniikkaliikkeitä. tuote

  • Matkailija您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Hei, haluaisin palauttaa tämän tuotteen.

  • Matkailija我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Minulla on tulostettu kuitti.

  • Matkailija可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Voinko saada hyvityksen?

Vaihtaminen toiseen kokoon

  • Matkailija您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Hei, haluaisin vaihtaa tämän tuotteen.

  • Matkailija这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Tämä koko ei sovi.

  • Matkailija可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Voinko vaihtaa sen toiseen kokoon?

Tuote ei toimi

  • Matkailija这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Tässä tuotteessa on ongelma.

  • Matkailija这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Tämä ei toimi.

  • Matkailija这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Onko tällä takuu?

Minivisa

Miten sanot "Haluaisin palauttaa tämän tuotteen"?
  • 我想退货。 ✓ Vastaus
  • 我想买这个。
  • 我想加菜。
Mikä lause tarkoittaa "Tämä ei toimi"?
  • 这个不能用。 ✓ Vastaus
  • 这个有折扣吗？
  • 这个正合适。
Mitä sanot vaihtaaksesi toiseen kokoon?
  • 可以换成别的尺码吗？ ✓ Vastaus
  • 可以开发票吗？
  • 可以扫码付款吗？
Mikä lause kysyy, onko tuotteella takuu?
  • 这个有保修吗？ ✓ Vastaus
  • 这个有货吗？
  • 这个有我的尺码吗？