ইউনিট 8 · কেনাকাটা পাঠ ৪৭ ৭ মিনিট অ্যাপে প্রিমিয়াম

ফেরত, বদল ও কেনার পরের সাহায্য

রিটার্ন পলিসি, এক্সচেঞ্জ পলিসি, পণ্যের ত্রুটি, ওয়ারেন্টি, রিফান্ড এবং আইটেমটি কাজ না করলে কী করতে হবে সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। শেনজেনের একটি শপিং মল। কাল কেনা পাওয়ার ব্যাংকে চার্জ হচ্ছে না, আর রসিদটা এখনো আপনার কাছে আছে।

退换

মূল বাক্যাংশ

এই পাঠের মূল ৬টি বাক্যাংশ, সঙ্গে গড়ার শব্দ। শুনতে ▶, ধীরে শুনতে কচ্ছপে চাপুন।

您好，我想退货。

Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

হ্যালো, আমি এই আইটেমটি ফেরত দিতে চাই.
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 想xiǎng
- 退货tuìhuò
您好，我想换货。

Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

হ্যালো, আমি এই আইটেমটি বিনিময় করতে চাই৷
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 想xiǎng
- 换货huànhuò
我有小票。

Wǒ yǒu xiǎopiào.

আমার কাছে প্রিন্ট করা রসিদ আছে।
- 我Wǒ
- 有yǒu
- 小票xiǎopiào
这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

এটা ভেঙ্গে গেছে বলে মনে হচ্ছে।
- 这个Zhège
- 好像hǎoxiàng
- 坏huài
- 了le
可以换一个新的吗？

Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

আমি কি এটাকে একটা নতুনের সাথে পরিবর্তন করতে পারি?
- 可以Kěyǐ
- 换huàn
- 一yí
- 个ge
- 新xīn
- 的de
- 吗ma
可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

আমি কি ফেরত পেতে পারি?
- 可以Kěyǐ
- 退款tuìkuǎn
- 吗ma

এই পরিস্থিতির আরও বাক্যাংশ

পাঠের বাকি সব বাক্যাংশ: মোট ১৭টি।

这个可以退吗？

Zhège kěyǐ tuì ma?

এটি কি ফেরত দেওয়া যাবে?
这个可以换吗？

Zhège kěyǐ huàn ma?

এটি কি বিনিময় করা যাবে?
退换货政策是什么？

Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি কি?
需要小票吗？

Xūyào xiǎopiào ma?

আমার কি প্রিন্ট করা রসিদ দরকার?
我昨天在这里买的。

Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

আমি এটা গতকাল এখানে কিনেছি।
这个商品有问题。

Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

এই পণ্যটিতে একটি সমস্যা আছে৷
这个不能用。

Zhège bù néng yòng.

এটি কাজ করে না৷
这个尺码不合适。

Zhège chǐmǎ bù héshì.

এই সাইজটা আমার মাপে হচ্ছে না।
颜色不太对。

Yánsè bú tài duì.

রংটা একদম ঠিক নয়।
可以换成别的尺码吗？

Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

আমি কি এটিকে অন্য আকারের জন্য পরিবর্তন করতে পারি?
可以换成别的颜色吗？

Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

আমি কি এটাকে অন্য রঙের সাথে পরিবর্তন করতে পারি?
退款会退到原支付方式吗？

Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

ফেরত কি মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফিরে যাবে?
这个有保修吗？

Zhège yǒu bǎoxiū ma?

এর কি ওয়ারেন্টি আছে?
售后服务在哪里？

Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ডেস্ক কোথায়?
可以请经理过来一下吗？

Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

আপনি কি ম্যানেজারকে আসতে বলবেন?
请帮我写下来。

Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

দয়া করে আমাকে লিখে দিন।
谢谢您的帮助。

Xièxie nín de bāngzhù.

আপনার সাহায্যের জন্য ধন্যবাদ।

যা শুনবেন ও যেভাবে উত্তর দেবেন

কর্মীরা আপনার মুখস্থ সংলাপ মেনে বলবেন না। এখানে তাঁদের সম্ভাব্য কথা ও উপযুক্ত উত্তর আছে।

কর্মী

您好，这个怎么了？

Nín hǎo, zhège zěnme le?

হ্যালো, এটার কী সমস্যা?

আপনি

这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

এটা ভেঙ্গে গেছে বলে মনে হচ্ছে।
কর্মী

七天内可以换新的。

Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

সাত দিনের মধ্যে নতুন একটা দিয়ে বদলে দিতে পারি।

আপনি

可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

আমি কি ফেরত পেতে পারি?

দৃশ্য চালান

শেনজেনের একটি শপিং মল। কাল কেনা পাওয়ার ব্যাংকে চার্জ হচ্ছে না, আর রসিদটা এখনো আপনার কাছে আছে।

深圳·购物中心 · শেনজেনের একটি শপিং সেন্টার

কর্মী

您好，这个怎么了？

Nín hǎo, zhège zěnme le?

হ্যালো, এটার কী সমস্যা?
আপনি

这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

এটা ভেঙ্গে গেছে বলে মনে হচ্ছে।
কর্মী

有小票吗？

Yǒu xiǎopiào ma?

রসিদ আছে?
আপনি

我有小票。

Wǒ yǒu xiǎopiào.

আমার কাছে প্রিন্ট করা রসিদ আছে।
কর্মী

七天内可以换新的。

Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

সাত দিনের মধ্যে নতুন একটা দিয়ে বদলে দিতে পারি।
আপনি

可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

আমি কি ফেরত পেতে পারি?
কর্মী

退款要去售后服务台。

Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

রিফান্ড হয় আফটার-সেলস ডেস্ক থেকে।
আপনি

售后服务在哪里？

Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ডেস্ক কোথায়?

সংস্কৃতির টিপস

মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি

রিফান্ড মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফিরে যেতে পারে। জিজ্ঞাসা করুন 退款会退到原支付方式吗？

আপনি কীভাবে বলবেন "আমি এই আইটেমটি ফেরত দিতে চাই"?

উত্তর দেখুন

我想退货。

আরও জানুন

এই পরিস্থিতির পটভূমি: মূল শব্দ, কী আশা করবেন ও আরও কয়েকটি ছোট সংলাপ।

মূল পরিভাষা

退货 দোকানে একটি আইটেম ফেরত দিতে৷ এর অর্থ সাধারণত আপনি আইটেমটি চান না এবং আপনার অর্থ ফেরত চান।

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. হ্যালো, আমি এই আইটেমটি ফেরত দিতে চাই.

换货 একটি আইটেম অন্য একটির জন্য বিনিময় করতে. এটি একটি ভিন্ন আকার, রঙ বা একটি নতুন প্রতিস্থাপনের জন্য হতে পারে৷

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. হ্যালো, আমি এই আইটেমটি বিনিময় করতে চাই৷

退款 একটি ফেরত৷ অর্থ মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফিরে যেতে পারে, যেমন কার্ড, Alipay, বা WeChat Pay।

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? আমি কি ফেরত পেতে পারি?

小票 একটি মুদ্রিত রসিদ। অনেক দোকানে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি বা বিক্রয়োত্তর পরিষেবার জন্য এটির প্রয়োজন হয়।

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. আমার কাছে প্রিন্ট করা রসিদ আছে।

保修 ওয়ারেন্টি। এর অর্থ হল বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারক একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্যটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে পারেন।

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? এর কি ওয়ারেন্টি আছে?

售后服务 বিক্রয়োত্তর সেবা। এর মধ্যে মেরামত, বিনিময়, ফেরত প্রক্রিয়াকরণ, বা ক্রয়ের পরে গ্রাহক সহায়তা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ডেস্ক কোথায়?

ফেরত ও বদলের প্রক্রিয়া

ধাপ 1: আপনার লক্ষ্য বলুন

আপনি যদি এটি ফেরত দিতে চান তাহলে 我想退货 দিয়ে শুরু করুন, অথবা যদি আপনি এটি বিনিময় করতে চান তাহলে 我想换货 দিয়ে শুরু করুন।

ধাপ 2: নীতি জিজ্ঞাসা করুন

জিজ্ঞাসা করুন 退换货政策是什么？ দোকানের সময়, অবস্থা, প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং রসিদের সীমা থাকতে পারে।

ধাপ 3: ক্রয়ের প্রমাণ দেখান

বলুন 我有小票 বা 我有小票রসিদ এবং মূল অর্থপ্রদানের রেকর্ড সাহায্য করতে পারে।

ধাপ 4: সমস্যা ব্যাখ্যা করুন

这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不合适, 这个尺码不合适, 这个尺码不合适,এর মতো স্পষ্ট বাক্যাংশ ব্যবহার করুন।

ধাপ 5: একটি সমাধানের জন্য জিজ্ঞাসা করুন

একটি ফেরত, একটি নতুন, অন্য আকার, অন্য রঙ, ওয়ারেন্টি বা বিক্রয়োত্তর পরিষেবার বিনিময়ের জন্য জিজ্ঞাসা করুন৷

ফেরত ও বদলের দরকারি বাক্য-কাঠামো

我想…… আপনি কি করতে চান তা স্পষ্টভাবে জানাতে এটি ব্যবহার করুন।

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. আমি এই আইটেমটি বিনিময় করতে চাই।

这个可以……吗？ একটি ফেরত, বিনিময়, বা ফেরত সম্ভব কিনা জিজ্ঞাসা করতে এটি ব্যবহার করুন৷

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? এটি কি ফেরত দেওয়া যাবে?

这个……不合适 এটি ব্যবহার করে ব্যাখ্যা করুন যে কিছু উপযুক্ত নয়, যেমন আকার বা রঙ।

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. এই সাইজটা আমার মাপে হচ্ছে না।

可以换成……吗？ অন্য আকার, রঙ, বা মডেলের জন্য আইটেম বিনিময় করতে বলার জন্য এটি ব্যবহার করুন।

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? আমি কি এটিকে অন্য আকারের জন্য পরিবর্তন করতে পারি?

পণ্যের সাধারণ সমস্যা

ভাঙা বা কাজ করছে না

这个好像坏了 বা 这个不能用 ব্যবহার করুন। ইলেকট্রনিক্সের জন্য, ওয়ারেন্টি বা বিক্রয়োত্তর পরিষেবা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

ভুল আকার

ব্যবহার করুন 这个尺码不合适 এবং জিজ্ঞাসা করুন 可以换成别的尺码吗？

ভুল রঙ

ব্যবহার করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন可以换成别的颜色吗？

রিফান্ড ও ওয়ারেন্টির পরামর্শ

মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি

ওয়ারেন্টি সময়কাল

ইলেকট্রনিক্স বা দামি আইটেমগুলির জন্য, ওয়ারেন্টি আছে কিনা এবং এটি কতক্ষণ স্থায়ী হয় তা জিজ্ঞাসা করুন।

বিক্রয়-পরবর্তী ডেস্ক

বড় মল বা ইলেকট্রনিক্স দোকানে একটি ডেডিকেটেড বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ডেস্ক থাকতে পারে।

ইন্টারঅ্যাক্টিভ পরিস্থিতি

একটি আইটেম ফেরত দেওয়া

ভ্রমণকারী您好，我想退货。
Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.
হ্যালো, আমি এই আইটেমটি ফেরত দিতে চাই.
ভ্রমণকারী我有小票。
Wǒ yǒu xiǎopiào.
আমার কাছে প্রিন্ট করা রসিদ আছে।
ভ্রমণকারী可以退款吗？
Kěyǐ tuìkuǎn ma?
আমি কি ফেরত পেতে পারি?

অন্য আকারের জন্য বিনিময় করা

ভ্রমণকারী您好，我想换货。
Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.
হ্যালো, আমি এই আইটেমটি বিনিময় করতে চাই৷
ভ্রমণকারী这个尺码不合适。
Zhège chǐmǎ bù héshì.
এই সাইজটা আমার মাপে হচ্ছে না।
ভ্রমণকারী可以换成别的尺码吗？
Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?
আমি কি এটিকে অন্য আকারের জন্য পরিবর্তন করতে পারি?

পণ্য কাজ করে না

ভ্রমণকারী这个商品有问题。
Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.
এই পণ্যটিতে একটি সমস্যা আছে৷
ভ্রমণকারী这个不能用。
Zhège bù néng yòng.
এটি কাজ করে না৷
ভ্রমণকারী这个有保修吗？
Zhège yǒu bǎoxiū ma?
এর কি ওয়ারেন্টি আছে?

ছোট কুইজ

আপনি কীভাবে বলবেন "আমি এই আইটেমটি ফেরত দিতে চাই"?

我想退货。 ✓ উত্তর
我想买这个。
我想加菜。

কোন বাক্যাংশটির অর্থ "এটি কাজ করে না"?

这个不能用。 ✓ উত্তর
这个有折扣吗？
这个正合适。

অন্য আকারের বিনিময়ে আপনি কী বলবেন?

可以换成别的尺码吗？ ✓ উত্তর
可以开发票吗？
可以扫码付款吗？

কোন বাক্যাংশটি আইটেমের ওয়ারেন্টি আছে কিনা জিজ্ঞাসা করে?

这个有保修吗？ ✓ উত্তর
这个有货吗？
这个有我的尺码吗？