Chinese for Travel
Türkçe
Ünite 8 · Alışveriş Ders 47 7 dk Uygulamada Premium

İade, değişim ve satış sonrası yardım

İade politikası, değişim politikası, ürün kusurları, garanti, para iadesi ve ürün çalışmazsa ne yapılması gerektiği hakkında bilgi alın. Shenzhen'de bir alışveriş merkezi. Dün aldığın powerbank şarj olmuyor, fişin de hâlâ duruyor.

退换

Temel ifadeler

Bu dersin temelindeki 6 ifade ve onları oluşturan kelimeler. Dinlemek için ▶, yavaş dinlemek için kaplumbağaya dokun.

  • 您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Merhaba, bu ürünü iade etmek istiyorum.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 退货tuìhuò

  • 您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Merhaba, bu ürünü değiştirmek istiyorum.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 换货huànhuò

  • 我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Fişim var.

    • 我Wǒ
    • 有yǒu
    • 小票xiǎopiào

  • 这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Kırık görünüyor.

    • 这个Zhège
    • 好像hǎoxiàng
    • 坏huài
    • 了le

  • 可以换一个新的吗？

    Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

    Yenisiyle değiştirebilir miyim?

    • 可以Kěyǐ
    • 换huàn
    • 一yí
    • 个ge
    • 新xīn
    • 的de
    • 吗ma

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Geri ödeme alabilir miyim?

    • 可以Kěyǐ
    • 退款tuìkuǎn
    • 吗ma

Bu durum için daha fazla ifade

Dersteki diğer tüm ifadeler: toplam 17 tane.

  • 这个可以退吗？

    Zhège kěyǐ tuì ma?

    Bu iade edilebilir mi?

  • 这个可以换吗？

    Zhège kěyǐ huàn ma?

    Bu değiştirilebilir mi?

  • 退换货政策是什么？

    Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

    İade ve değişim politikası nedir?

  • 需要小票吗？

    Xūyào xiǎopiào ma?

    Fiş gerekiyor mu?

  • 我昨天在这里买的。

    Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

    Dün buradan aldım.

  • 这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Bu üründe sorun var.

  • 这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Bu çalışmıyor.

  • 这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Bu beden uymuyor.

  • 颜色不太对。

    Yánsè bú tài duì.

    Renk tam olarak doğru değil.

  • 可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Başka bir bedenle değiştirebilir miyim?

  • 可以换成别的颜色吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

    Başka bir renkle değiştirebilir miyim?

  • 退款会退到原支付方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

    Geri ödeme orijinal ödeme yöntemine geri dönecek mi?

  • 这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Bunun garantisi var mı?

  • 售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Satış sonrası hizmet masası nerede?

  • 可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    Yöneticiden gelmesini isteyebilir misiniz?

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Lütfen benim için yazın.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Yardımınız için teşekkür ederim.

Duyabileceklerin ve verebileceğin cevaplar

Personel senin metnine bağlı kalmaz. Burada söyleyebilecekleri ve işe yarayan cevaplar bunlar.

  1. Personel

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Merhaba, nesi var?

    Sen

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Kırık görünüyor.

  2. Personel

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Yedi gün içinde yenisiyle değiştirebiliriz.

    Sen

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Geri ödeme alabilir miyim?

Sahneyi canlandır

Shenzhen'de bir alışveriş merkezi. Dün aldığın powerbank şarj olmuyor, fişin de hâlâ duruyor.

深圳·购物中心 · Shenzhen'de bir alışveriş merkezi

  1. Personel

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Merhaba, nesi var?

  2. Sen

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Kırık görünüyor.

  3. Personel

    有小票吗？

    Yǒu xiǎopiào ma?

    Fişiniz var mı?

  4. Sen

    我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Fişim var.

  5. Personel

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Yedi gün içinde yenisiyle değiştirebiliriz.

  6. Sen

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Geri ödeme alabilir miyim?

  7. Personel

    退款要去售后服务台。

    Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

    Para iadesi için satış sonrası hizmetler masasına gitmeniz gerekiyor.

  8. Sen

    售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Satış sonrası hizmet masası nerede?

Kültür ipucu

Orijinal ödeme yöntemi

Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine iade edilebilir.退款会退到原支付方式吗？

“Bu ürünü iade etmek istiyorum” nasıl denir?

Cevabı göster

我想退货。

Daha fazlasını öğren

Bu durumun arka planı: temel kelimeler, seni bekleyenler ve birkaç kısa diyalog daha.

Önemli Terimler

退货 Bir ürünü mağazaya iade etmek için. Bu genellikle ürünü istemediğiniz ve paranızı geri istediğiniz anlamına gelir.

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. Merhaba, bu ürünü iade etmek istiyorum.

换货 Bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek için. Bu, farklı bir boyut, renk veya yeni bir değişim için olabilir.

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. Merhaba, bu ürünü değiştirmek istiyorum.

退款 Para iadesi. Para, kart, Alipay veya WeChat Pay gibi orijinal ödeme yöntemine geri dönebilir.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Geri ödeme alabilir miyim?

小票 Basılı bir makbuz. Birçok mağaza iade, değişim, garanti veya satış sonrası hizmet için buna ihtiyaç duyar.

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. Fişim var.

保修 Garanti. Bu, satıcının veya üreticinin ürünü belirli bir süre içinde tamir edebileceği veya değiştirebileceği anlamına gelir.

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? Bunun garantisi var mı?

售后服务 Satış sonrası servis. Bu, satın alma sonrasında onarım, değişim, para iadesi işlemleri veya müşteri desteğini içerebilir.

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? Satış sonrası hizmet masası nerede?

Adım Adım: İade ve Değişim

1. Adım: Hedefinizi belirtin

İade etmek istiyorsanız 我想退货 ile başlayın, değiştirmek istiyorsanız 我想换货 ile başlayın.

2. Adım: Politikayı sorun

Sorun退换货政策是什么？ Mağazaların zaman, durum, paketleme, etiketler ve fatura konusunda sınırlamaları olabilir.

Adım 3: Satın alma kanıtını gösterin

我有小票 veya 我昨天在这里买的 deyin. Makbuz ve orijinal ödeme kaydı yardımcı olabilir.

Adım 4: Sorunu açıklayın

这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不合适 veya 颜色不太对 gibi açık ifadeler kullanın.

Adım 5: Çözüm isteyin

Geri ödeme isteyin, yenisiyle, başka bir boyutla, başka bir renkle, garantiyle veya satış sonrası hizmetle değiştirin.

Faydalı Kalıplar: İade ve Değişim

我想…… Ne yapmak istediğinizi açıkça belirtmek için bunu kullanın.

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. Bu ürünü değiştirmek istiyorum.

这个可以……吗？ İade, değişim veya geri ödemenin mümkün olup olmadığını sormak için bunu kullanın.

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? Bu iade edilebilir mi?

这个……不合适 Bunu, örneğin bir şeyin uygun olmadığını açıklamak için kullanın. boyut veya renk.

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. Bu beden uymuyor.

可以换成……吗？ Ürünü başka bir boyut, renk veya modelle değiştirme talebinde bulunmak için bunu kullanın.

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? Başka bir bedenle değiştirebilir miyim?

Sık Görülen Ürün Sorunları

Kırık veya çalışmıyor

这个好像坏了 veya 这个不能用 kullanın. Elektronik için, garanti veya satış sonrası servis hakkında bilgi alın.

Yanlış boyut

这个尺码不合适 kullanın ve 可以换成别的尺码吗？

Yanlış renk

颜色不太对 kullanın ve sorun可以换成别的颜色吗？

İpuçları: Para İadesi ve Garanti

Orijinal ödeme yöntemi

Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine iade edilebilir.退款会退到原支付方式吗？

Garanti süresi

Elektronik ürünler veya pahalı ürünler için, garantinin olup olmadığını ve garantinin ne kadar sürdüğünü sorun.

Satış sonrası masası

Büyük alışveriş merkezlerinde veya elektronik mağazalarında özel bir satış sonrası servis masası olabilir.

Etkileşimli Senaryolar

Bir ürünü iade etme

  • Gezgin您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Merhaba, bu ürünü iade etmek istiyorum.

  • Gezgin我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Fişim var.

  • Gezgin可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Geri ödeme alabilir miyim?

Başka bir ürünle değiştirme beden

  • Gezgin您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Merhaba, bu ürünü değiştirmek istiyorum.

  • Gezgin这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Bu beden uymuyor.

  • Gezgin可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Başka bir bedenle değiştirebilir miyim?

Ürün çalışmıyor

  • Gezgin这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Bu üründe sorun var.

  • Gezgin这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Bu çalışmıyor.

  • Gezgin这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Bunun garantisi var mı?

Mini Test

“Bu ürünü iade etmek istiyorum” nasıl denir?
  • 我想退货。 ✓ Cevap
  • 我想买这个。
  • 我想加菜。
Hangi ifade “Bu işe yaramaz” anlamına gelir?
  • 这个不能用。 ✓ Cevap
  • 这个有折扣吗？
  • 这个正合适。
Başka bir bedenle değiştirmek için ne dersiniz?
  • 可以换成别的尺码吗？ ✓ Cevap
  • 可以开发票吗？
  • 可以扫码付款吗？
Hangi ifade ürünün garantisinin olup olmadığını sorar?
  • 这个有保修吗？ ✓ Cevap
  • 这个有货吗？
  • 这个有我的尺码吗？