Chinese for Travel
Norsk bokmål
Enhet 8 · Handling Leksjon 47 7 min Premium i appen

Retur, bytte og hjelp etter kjøpet

Spør om returpolicy, byttepolicy, produktfeil, garanti, refusjon og hva du skal gjøre hvis varen ikke fungerer. Et kjøpesenter i Shenzhen. Powerbanken du kjøpte i går, vil ikke lade, og du har fortsatt kvitteringen.

退换

Nøkkelfraser

De 6 frasene leksjonen bygger på, med ordene de består av. Trykk ▶ for å lytte, eller skilpadden for langsom avspilling.

  • 您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Hei, jeg vil gjerne returnere denne varen.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 退货tuìhuò

  • 您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Hei, jeg vil gjerne bytte denne varen.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 换货huànhuò

  • 我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Jeg har den trykte kvitteringen.

    • 我Wǒ
    • 有yǒu
    • 小票xiǎopiào

  • 这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Dette ser ut til å være ødelagt.

    • 这个Zhège
    • 好像hǎoxiàng
    • 坏huài
    • 了le

  • 可以换一个新的吗？

    Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

    Kan jeg bytte den til en ny?

    • 可以Kěyǐ
    • 换huàn
    • 一yí
    • 个ge
    • 新xīn
    • 的de
    • 吗ma

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jeg få refusjon?

    • 可以Kěyǐ
    • 退款tuìkuǎn
    • 吗ma

Flere fraser til denne situasjonen

Alle de andre frasene fra leksjonen: 17 til sammen.

  • 这个可以退吗？

    Zhège kěyǐ tuì ma?

    Kan dette returneres?

  • 这个可以换吗？

    Zhège kěyǐ huàn ma?

    Kan dette byttes?

  • 退换货政策是什么？

    Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

    Hva er retningslinjene for retur og bytte?

  • 需要小票吗？

    Xūyào xiǎopiào ma?

    Trenger jeg den trykte kvitteringen?

  • 我昨天在这里买的。

    Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

    Jeg kjøpte den her i går.

  • 这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Det er et problem med dette produktet.

  • 这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Dette fungerer ikke.

  • 这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Denne størrelsen passer ikke.

  • 颜色不太对。

    Yánsè bú tài duì.

    Fargen er ikke helt riktig.

  • 可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Kan jeg bytte den til en annen størrelse?

  • 可以换成别的颜色吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

    Kan jeg bytte den til en annen farge?

  • 退款会退到原支付方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

    Vil tilbakebetalingen gå tilbake til den opprinnelige betalingsmåten?

  • 这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Har dette en garanti?

  • 售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Hvor er ettersalgsservicen?

  • 可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    Kan du be sjefen om å komme over?

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Vennligst skriv den ned for meg.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Takk for hjelpen.

Det du får høre, og hvordan du svarer

Personalet følger ikke manus. Her er ting de sannsynligvis sier i denne situasjonen, med svar som passer.

  1. Personale

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Hei, hva er problemet med den?

    Du

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Dette ser ut til å være ødelagt.

  2. Personale

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Innen sju dager kan vi bytte den mot en ny.

    Du

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jeg få refusjon?

Spill gjennom scenen

Et kjøpesenter i Shenzhen. Powerbanken du kjøpte i går, vil ikke lade, og du har fortsatt kvitteringen.

深圳·购物中心 · Et kjøpesenter i Shenzhen

  1. Personale

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Hei, hva er problemet med den?

  2. Du

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Dette ser ut til å være ødelagt.

  3. Personale

    有小票吗？

    Yǒu xiǎopiào ma?

    Har du kvitteringen?

  4. Du

    我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Jeg har den trykte kvitteringen.

  5. Personale

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Innen sju dager kan vi bytte den mot en ny.

  6. Du

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jeg få refusjon?

  7. Personale

    退款要去售后服务台。

    Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

    Refusjon ordnes ved kundeserviceskranken.

  8. Du

    售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Hvor er ettersalgsservicen?

Kulturtips

Original betalingsmåte

Refusjoner kan gå tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Spør 退款会退到原支付方式吗？

Hvordan sier du "Jeg vil gjerne returnere denne varen"?

Vis svaret

我想退货。

Lær mer

Bakgrunn for situasjonen: nøkkelord, hva du kan forvente og noen flere korte dialoger.

Nøkkelbegreper

退货 For å returnere en vare til butikken. Dette betyr vanligvis at du ikke vil ha varen og vil ha pengene tilbake.

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. Hei, jeg vil gjerne returnere denne varen.

换货 For å bytte en vare til en annen. Dette kan være for en annen størrelse, farge eller en ny erstatning.

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. Hei, jeg vil gjerne bytte denne varen.

退款 En refusjon. Pengene kan gå tilbake til den opprinnelige betalingsmåten, for eksempel kort, Alipay eller WeChat Pay.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Kan jeg få refusjon?

小票 En utskrevet kvittering. Mange butikker krever det for retur, bytte, garanti eller ettersalgsservice.

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. Jeg har den trykte kvitteringen.

保修 Garanti. Dette betyr at selgeren eller produsenten kan reparere eller erstatte produktet innen en viss periode.

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? Har dette en garanti?

售后服务 Ettersalgsservice. Dette kan inkludere reparasjon, bytte, refusjonsbehandling eller kundestøtte etter kjøp.

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? Hvor er ettersalgsservicen?

Retur og bytte – steg for steg

Trinn 1: Oppgi målet ditt

Begynn med 我想退货 hvis du vil returnere den, eller 我想换货 hvis du vil bytte den.

Trinn 2: Spør policyen

Spør退换货政策是什么? Butikker kan ha begrensninger på tid, tilstand, emballasje, etiketter og kvittering.

Trinn 3: Vis kjøpsbevis

Si 我有小票 eller 我昨天在这里买的. Kvitteringen og den opprinnelige betalingen kan hjelpe.

Trinn 4: Forklar problemet

Bruk tydelige setninger som 这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不,合适, 这个尺码不,合适.

Trinn 5: Be om en løsning

Be om refusjon, bytt til en ny, en annen størrelse, en annen farge, garanti eller ettersalgsservice.

Nyttige fraser for retur og bytte

我想…… Bruk dette for å tydelig angi hva du vil gjøre.

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. Jeg vil gjerne bytte denne varen.

这个可以……吗？ Bruk dette for å spørre om retur, bytte eller refusjon er mulig.

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? Kan dette returneres?

这个……不合适 Bruk dette for å forklare at noe ikke passer, for eksempel størrelsen eller fargen.

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. Denne størrelsen passer ikke.

可以换成……吗？ Bruk denne for å be om å bytte varen til en annen størrelse, farge eller modell.

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? Kan jeg bytte den til en annen størrelse?

Vanlige problemer med varer

Knust eller fungerer ikke

Bruk 这个好像坏了 eller 这个不能用. For elektronikk, spør om garanti eller ettersalgsservice.

Feil størrelse

Bruk 这个尺码不合适 og spør 可以换成别的尺码吗？

Feil farge

Bruk 颜色不太对 og spør可以换成别的颜色吗？

Tips om refusjon og garanti

Original betalingsmåte

Refusjoner kan gå tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Spør 退款会退到原支付方式吗？

Garantiperiode

For elektronikk eller dyre gjenstander, spør om det er garanti og hvor lenge den varer.

Krankeskranke

Store kjøpesentre eller elektronikkbutikker kan ha en ettersalgsservice.

Interaktive scenarioer

Returnere en vare

  • Reisende您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Hei, jeg vil gjerne returnere denne varen.

  • Reisende我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Jeg har den trykte kvitteringen.

  • Reisende可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Kan jeg få refusjon?

Bytte til en annen størrelse

  • Reisende您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Hei, jeg vil gjerne bytte denne varen.

  • Reisende这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Denne størrelsen passer ikke.

  • Reisende可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Kan jeg bytte den til en annen størrelse?

Produktet fungerer ikke

  • Reisende这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Det er et problem med dette produktet.

  • Reisende这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Dette fungerer ikke.

  • Reisende这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Har dette en garanti?

Miniquiz

Hvordan sier du "Jeg vil gjerne returnere denne varen"?
  • 我想退货。 ✓ Svar
  • 我想买这个。
  • 我想加菜。
Hvilken setning betyr "Dette fungerer ikke"?
  • 这个不能用。 ✓ Svar
  • 这个有折扣吗？
  • 这个正合适。
Hva sier du for å bytte til en annen størrelse?
  • 可以换成别的尺码吗？ ✓ Svar
  • 可以开发票吗？
  • 可以扫码付款吗？
Hvilken setning spør om varen har en garanti?
  • 这个有保修吗？ ✓ Svar
  • 这个有货吗？
  • 这个有我的尺码吗？