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वापसी, बदलाव और बिक्री के बाद मदद

वापसी नीति, विनिमय नीति, उत्पाद दोष, वारंटी, धनवापसी और यदि आइटम काम नहीं करता है तो क्या करें के बारे में पूछें। शेनझेन का एक शॉपिंग मॉल। कल ख़रीदा पावर बैंक चार्ज नहीं हो रहा, और रसीद अभी भी आपके पास है।

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मुख्य वाक्यांश

इस पाठ का आधार 6 वाक्यांश और उन्हें बनाने वाले शब्द। सुनने के लिए ▶ या धीरे सुनने के लिए कछुआ छुएँ।

您好，我想退货。

Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

नमस्कार, मैं यह वस्तु वापस करना चाहूंगा।
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 想xiǎng
- 退货tuìhuò
您好，我想换货。

Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

नमस्ते, मैं यह सामान बदलना चाहूँगा।
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 想xiǎng
- 换货huànhuò
我有小票。

Wǒ yǒu xiǎopiào.

मेरे पास मुद्रित रसीद है।
- 我Wǒ
- 有yǒu
- 小票xiǎopiào
这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

यह टूटा हुआ लगता है।
- 这个Zhège
- 好像hǎoxiàng
- 坏huài
- 了le
可以换一个新的吗？

Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

क्या मैं इसे नए से बदल सकता हूँ?
- 可以Kěyǐ
- 换huàn
- 一yí
- 个ge
- 新xīn
- 的de
- 吗ma
可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?
- 可以Kěyǐ
- 退款tuìkuǎn
- 吗ma

इस स्थिति के और वाक्यांश

पाठ के बाकी सभी वाक्यांश: कुल 17।

这个可以退吗？

Zhège kěyǐ tuì ma?

क्या इसे वापस किया जा सकता है?
这个可以换吗？

Zhège kěyǐ huàn ma?

क्या इसे बदला जा सकता है?
退换货政策是什么？

Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

वापसी और विनिमय नीति क्या है?
需要小票吗？

Xūyào xiǎopiào ma?

क्या मुझे मुद्रित रसीद की आवश्यकता है?
我昨天在这里买的。

Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

मैंने इसे कल यहां खरीदा था।
这个商品有问题。

Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

इस उत्पाद के साथ एक समस्या है।
这个不能用。

Zhège bù néng yòng.

यह काम नहीं करता।
这个尺码不合适。

Zhège chǐmǎ bù héshì.

यह आकार फिट नहीं बैठता है।
颜色不太对。

Yánsè bú tài duì.

रंग बिल्कुल सही नहीं है।
可以换成别的尺码吗？

Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

क्या मैं इसे दूसरे आकार में बदल सकता हूँ?
可以换成别的颜色吗？

Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

क्या मैं इसे दूसरे रंग से बदल सकता हूँ?
退款会退到原支付方式吗？

Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

क्या रिफंड मूल भुगतान विधि पर वापस जाएगा?
这个有保修吗？

Zhège yǒu bǎoxiū ma?

क्या इसकी कोई वारंटी है?
售后服务在哪里？

Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

बिक्री उपरांत सेवा डेस्क कहां है?
可以请经理过来一下吗？

Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

क्या आप प्रबंधक को आने के लिए कह सकते हैं?
请帮我写下来。

Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

कृपया इसे मेरे लिए लिख दीजिए।
谢谢您的帮助。

Xièxie nín de bāngzhù.

आपकी मदद के लिए धन्यवाद।

आप क्या सुनेंगे और कैसे जवाब दें

स्टाफ़ तय संवाद नहीं बोलेगा। यहाँ उनकी संभावित बातें और काम के जवाब हैं।

स्टाफ़

您好，这个怎么了？

Nín hǎo, zhège zěnme le?

नमस्ते, इसमें क्या दिक़्क़त है?

आप

这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

यह टूटा हुआ लगता है।
स्टाफ़

七天内可以换新的。

Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

सात दिन के अंदर हम इसे नए से बदल सकते हैं।

आप

可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

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स्टाफ़

您好，这个怎么了？

Nín hǎo, zhège zěnme le?

नमस्ते, इसमें क्या दिक़्क़त है?
आप

这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

यह टूटा हुआ लगता है।
स्टाफ़

有小票吗？

Yǒu xiǎopiào ma?

क्या आपके पास रसीद है?
आप

我有小票。

Wǒ yǒu xiǎopiào.

मेरे पास मुद्रित रसीद है।
स्टाफ़

七天内可以换新的。

Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

सात दिन के अंदर हम इसे नए से बदल सकते हैं।
आप

可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?
स्टाफ़

退款要去售后服务台。

Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

रिफ़ंड आफ़्टर-सेल्स डेस्क से होता है।
आप

售后服务在哪里？

Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

बिक्री उपरांत सेवा डेस्क कहां है?

संस्कृति की बात

मूल भुगतान विधि

रिफंड मूल भुगतान विधि पर वापस आ सकता है।退款会退到原支付方式吗？

आप कैसे कहते हैं "मैं इस आइटम को वापस करना चाहूंगा"?

उत्तर दिखाएँ

我想退货。

और जानें

इस स्थिति की पृष्ठभूमि: मुख्य शब्द, क्या होगा और कुछ छोटे संवाद।

मुख्य शब्दावली

退货 किसी आइटम को स्टोर में वापस करने के लिए। इसका आम तौर पर मतलब है कि आप वस्तु नहीं चाहते हैं और अपना पैसा वापस चाहते हैं।

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. नमस्कार, मैं यह वस्तु वापस करना चाहूंगा।

换货 एक वस्तु के बदले दूसरी वस्तु लेना। यह भिन्न आकार, रंग या नए प्रतिस्थापन के लिए हो सकता है।

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. नमस्ते, मैं यह सामान बदलना चाहूँगा।

退款 एक धनवापसी। पैसा मूल भुगतान विधि, जैसे कार्ड, अलीपे, या वीचैट पे पर वापस जा सकता है।

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

小票 एक मुद्रित रसीद। कई दुकानों को रिटर्न, एक्सचेंज, वारंटी या बिक्री के बाद सेवा के लिए इसकी आवश्यकता होती है।

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. मेरे पास मुद्रित रसीद है।

保修 वारंटी। इसका मतलब है कि विक्रेता या निर्माता एक निश्चित अवधि के भीतर उत्पाद की मरम्मत कर सकता है या उसे बदल सकता है।

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? क्या इसकी कोई वारंटी है?

售后服务 बिक्री के बाद सेवा। इसमें खरीदारी के बाद मरम्मत, विनिमय, धनवापसी प्रसंस्करण या ग्राहक सहायता शामिल हो सकती है।

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? बिक्री उपरांत सेवा डेस्क कहां है?

वापसी और बदलाव प्रक्रिया

चरण 1: अपना लक्ष्य बताएं

यदि आप इसे वापस करना चाहते हैं तो 我想退货 से शुरू करें, या यदि आप इसे बदलना चाहते हैं तो 我想退货 से प्रारंभ करें।

चरण 2: पॉलिसी के बारे में पूछें

“退换货政策是什么？” पूछें। दुकानों में समय, सामान की स्थिति, पैकेजिंग, टैग और रसीद को लेकर शर्तें हो सकती हैं।

चरण 3: खरीदारी का प्रमाण दिखाएं

我有小票 या 我昨天在这里买的 कहें। रसीद और मूल भुगतान रिकॉर्ड मदद कर सकते हैं।

चरण 4: समस्या समझाएं

这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不合适, या 颜色不太对 जैसे स्पष्ट वाक्यांशों का उपयोग करें।

चरण 5: समाधान के लिए पूछें

धनवापसी के लिए पूछें, एक नया, दूसरे आकार, दूसरे रंग, वारंटी, या बिक्री के बाद सेवा के लिए विनिमय करें।

वापसी और बदलाव के उपयोगी वाक्य-ढाँचे

我想…… इसका उपयोग स्पष्ट रूप से बताएं कि आप क्या करना चाहते हैं।

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. मैं इस आइटम का आदान-प्रदान करना चाहता हूं।

这个可以……吗？ इसका उपयोग यह पूछने के लिए करें कि क्या वापसी, विनिमय या धनवापसी संभव है।

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? क्या इसे वापस किया जा सकता है?

这个……不合适 यह समझाने के लिए इसका उपयोग करें कि कुछ उपयुक्त नहीं है, जैसे कि आकार या रंग के अनुसार।

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. यह आकार फिट नहीं बैठता है।

可以换成……吗？ आइटम को किसी अन्य आकार, रंग या मॉडल से बदलने के लिए कहने के लिए इसका उपयोग करें।

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? क्या मैं इसे दूसरे आकार में बदल सकता हूँ?

उत्पाद की आम समस्याएँ

टूटा हुआ या काम नहीं कर रहा

这个好像坏了 या 这个不能用 का उपयोग करें। इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए, वारंटी या बिक्री-पश्चात सेवा के बारे में पूछें।

गलत आकार

这个尺码不合适 का उपयोग करें और 可以换成别的尺码吗？

गलत रंग

का उपयोग करें 颜色不太对 का उपयोग करें और पूछें可以换成别的颜色吗？

रिफ़ंड और वारंटी सुझाव

मूल भुगतान विधि

रिफंड मूल भुगतान विधि पर वापस आ सकता है।退款会退到原支付方式吗？

वारंटी अवधि पूछें

इलेक्ट्रॉनिक्स या महंगी वस्तुओं के लिए, पूछें कि क्या कोई वारंटी है और यह कितने समय तक चलती है।

बिक्री-पश्चात डेस्क

बड़े मॉल या इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर में एक समर्पित बिक्री-पश्चात सेवा डेस्क हो सकती है।

संवादात्मक परिदृश्य

एक वस्तु लौटाना

यात्री您好，我想退货。
Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.
नमस्कार, मैं यह वस्तु वापस करना चाहूंगा।
यात्री我有小票。
Wǒ yǒu xiǎopiào.
मेरे पास मुद्रित रसीद है।
यात्री可以退款吗？
Kěyǐ tuìkuǎn ma?
क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

दूसरे आकार के लिए विनिमय करना

यात्री您好，我想换货。
Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.
नमस्ते, मैं यह सामान बदलना चाहूँगा।
यात्री这个尺码不合适。
Zhège chǐmǎ bù héshì.
यह आकार फिट नहीं बैठता है।
यात्री可以换成别的尺码吗？
Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?
क्या मैं इसे दूसरे आकार में बदल सकता हूँ?

उत्पाद काम नहीं करता

यात्री这个商品有问题。
Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.
इस उत्पाद के साथ एक समस्या है।
यात्री这个不能用。
Zhège bù néng yòng.
यह काम नहीं करता।
यात्री这个有保修吗？
Zhège yǒu bǎoxiū ma?
क्या इसकी कोई वारंटी है?

छोटी क्विज़

आप कैसे कहते हैं "मैं इस आइटम को वापस करना चाहूंगा"?

我想退货。 ✓ उत्तर
我想买这个。
我想加菜。

किस वाक्यांश का अर्थ है "यह काम नहीं करता है"?

这个不能用。 ✓ उत्तर
这个有折扣吗？
这个正合适。

दूसरे आकार के बदले में आप क्या कहते हैं?

可以换成别的尺码吗？ ✓ उत्तर
可以开发票吗？
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कौन सा वाक्यांश पूछता है कि क्या आइटम की वारंटी है?

这个有保修吗？ ✓ उत्तर
这个有货吗？
这个有我的尺码吗？