യൂണിറ്റ് 8 · ഷോപ്പിങ് പാഠം 47 7 മിനിറ്റ് ആപ്പിൽ പ്രീമിയം

മടക്കൽ, മാറ്റൽ, വിൽപ്പനാനന്തര സഹായം

റിട്ടേൺ പോളിസി, എക്സ്ചേഞ്ച് പോളിസി, ഉൽപ്പന്ന വൈകല്യങ്ങൾ, വാറൻ്റി, റീഫണ്ട്, ഇനം പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യണം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുക. ഷെൻസെനിലെ ഒരു ഷോപ്പിങ് മാൾ. ഇന്നലെ വാങ്ങിയ പവർ ബാങ്ക് ചാർജ് ആകുന്നില്ല, രസീത് ഇപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ കയ്യിലുണ്ട്.

退换

പ്രധാന വാക്യങ്ങൾ

ഈ പാഠത്തിന്റെ അടിസ്ഥാനമായ 6 വാക്യങ്ങളും അവയിലെ വാക്കുകളും. കേൾക്കാൻ ▶ ടാപ്പ് ചെയ്യൂ; പതുക്കെ കേൾക്കാൻ ആമ ടാപ്പ് ചെയ്യൂ.

您好，我想退货。

Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

ഹലോ, ഈ ഇനം തിരികെ നൽകാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 想xiǎng
- 退货tuìhuò
您好，我想换货。

Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

ഹലോ, ഈ സാധനം മാറ്റിയെടുക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
- 您好Nínhǎo
- 我wǒ
- 想xiǎng
- 换货huànhuò
我有小票。

Wǒ yǒu xiǎopiào.

എൻ്റെ കൈവശം അച്ചടിച്ച രസീത് ഉണ്ട്.
- 我Wǒ
- 有yǒu
- 小票xiǎopiào
这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

ഇത് കേടായതായി തോന്നുന്നു.
- 这个Zhège
- 好像hǎoxiàng
- 坏huài
- 了le
可以换一个新的吗？

Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

എനിക്ക് ഇത് പുതിയതിലേക്ക് മാറ്റാമോ?
- 可以Kěyǐ
- 换huàn
- 一yí
- 个ge
- 新xīn
- 的de
- 吗ma
可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

എനിക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കുമോ?
- 可以Kěyǐ
- 退款tuìkuǎn
- 吗ma

ഈ സാഹചര്യത്തിനുള്ള കൂടുതൽ വാക്യങ്ങൾ

പാഠത്തിലെ മറ്റെല്ലാ വാക്യങ്ങളും: ആകെ 17.

这个可以退吗？

Zhège kěyǐ tuì ma?

ഇത് തിരികെ നൽകാനാകുമോ?
这个可以换吗？

Zhège kěyǐ huàn ma?

ഇത് മാറ്റിയെടുക്കാമോ?
退换货政策是什么？

Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

എന്താണ് റിട്ടേൺ ആൻഡ് എക്‌സ്‌ചേഞ്ച് പോളിസി?
需要小票吗？

Xūyào xiǎopiào ma?

എനിക്ക് പ്രിൻ്റ് ചെയ്ത രസീത് ആവശ്യമുണ്ടോ?
我昨天在这里买的。

Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

ഇന്നലെ ഞാനത് ഇവിടെ വാങ്ങി.
这个商品有问题。

Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

ഈ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ ഒരു പ്രശ്നമുണ്ട്.
这个不能用。

Zhège bù néng yòng.

ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല.
这个尺码不合适。

Zhège chǐmǎ bù héshì.

ഈ വലുപ്പം അനുയോജ്യമല്ല.
颜色不太对。

Yánsè bú tài duì.

നിറം ശരിയല്ല.
可以换成别的尺码吗？

Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

എനിക്ക് ഇത് മറ്റൊരു വലുപ്പത്തിലേക്ക് മാറ്റാനാകുമോ?
可以换成别的颜色吗？

Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

എനിക്ക് ഇത് മറ്റൊരു നിറത്തിലേക്ക് മാറ്റാമോ?
退款会退到原支付方式吗？

Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

റീഫണ്ട് യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെൻ്റ് രീതിയിലേക്ക് തിരികെ പോകുമോ?
这个有保修吗？

Zhège yǒu bǎoxiū ma?

ഇതിന് വാറൻ്റി ഉണ്ടോ?
售后服务在哪里？

Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ഡെസ്‌ക് എവിടെയാണ്?
可以请经理过来一下吗？

Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

മാനേജറോട് വരാൻ പറയാമോ?
请帮我写下来。

Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

ദയവായി എനിക്കായി ഇത് എഴുതുക.
谢谢您的帮助。

Xièxie nín de bāngzhù.

നിങ്ങളുടെ സഹായത്തിന് നന്ദി.

കേൾക്കാനിടയുള്ളതും മറുപടി പറയേണ്ടതും

ജീവനക്കാർ നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണരേഖ പിന്തുടരില്ല. ഇവിടെ അവർ പറയാനിടയുള്ള കാര്യങ്ങളും അനുയോജ്യമായ മറുപടികളും ഇവയാണ്.

ജീവനക്കാർ

您好，这个怎么了？

Nín hǎo, zhège zěnme le?

നമസ്കാരം, ഇതിന് എന്തു പറ്റി?

നിങ്ങൾ

这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

ഇത് കേടായതായി തോന്നുന്നു.
ജീവനക്കാർ

七天内可以换新的。

Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

ഏഴു ദിവസത്തിനുള്ളിലാണെങ്കിൽ പുതിയതൊന്നിന് മാറ്റിത്തരാം.

നിങ്ങൾ

可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

എനിക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കുമോ?

രംഗം അവതരിപ്പിക്കൂ

ഷെൻസെനിലെ ഒരു ഷോപ്പിങ് മാൾ. ഇന്നലെ വാങ്ങിയ പവർ ബാങ്ക് ചാർജ് ആകുന്നില്ല, രസീത് ഇപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ കയ്യിലുണ്ട്.

深圳·购物中心 · ഷെൻസെനിലെ ഒരു ഷോപ്പിങ് സെന്റർ

ജീവനക്കാർ

您好，这个怎么了？

Nín hǎo, zhège zěnme le?

നമസ്കാരം, ഇതിന് എന്തു പറ്റി?
നിങ്ങൾ

这个好像坏了。

Zhège hǎoxiàng huài le.

ഇത് കേടായതായി തോന്നുന്നു.
ജീവനക്കാർ

有小票吗？

Yǒu xiǎopiào ma?

രസീതുണ്ടോ?
നിങ്ങൾ

我有小票。

Wǒ yǒu xiǎopiào.

എൻ്റെ കൈവശം അച്ചടിച്ച രസീത് ഉണ്ട്.
ജീവനക്കാർ

七天内可以换新的。

Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

ഏഴു ദിവസത്തിനുള്ളിലാണെങ്കിൽ പുതിയതൊന്നിന് മാറ്റിത്തരാം.
നിങ്ങൾ

可以退款吗？

Kěyǐ tuìkuǎn ma?

എനിക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കുമോ?
ജീവനക്കാർ

退款要去售后服务台。

Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

റീഫണ്ടിന് ആഫ്റ്റർ-സെയിൽസ് ഡെസ്കിൽ പോകണം.
നിങ്ങൾ

售后服务在哪里？

Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ഡെസ്‌ക് എവിടെയാണ്?

സംസ്കാരക്കുറിപ്പ്

ഒറിജിനൽ പേയ്മെൻ്റ് രീതി

റീഫണ്ടുകൾ യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെൻ്റ് രീതിയിലേക്ക് തിരികെ വന്നേക്കാം.退款会退到原支付方式吗？

"ഞാൻ ഈ ഇനം തിരികെ തരാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു" എന്ന് നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പറയും?

മറുപടി കാണിക്കുക

我想退货。

കൂടുതൽ പഠിക്കൂ

ഈ സാഹചര്യത്തിന്റെ പശ്ചാത്തലം: പ്രധാന വാക്കുകൾ, പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടത്, കുറച്ചു ചെറുസംഭാഷണങ്ങൾ.

പ്രധാന പദങ്ങൾ

退货 ഒരു ഇനം സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാൻ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ ചോദിക്കും. ഇത് സാധാരണയായി നിങ്ങൾക്ക് ഇനം ആവശ്യമില്ലെന്നും നിങ്ങളുടെ പണം തിരികെ വേണമെന്നും അർത്ഥമാക്കുന്നു.

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. ഹലോ, ഈ ഇനം തിരികെ നൽകാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

换货 ഒരു ഇനം മറ്റൊന്നിനായി കൈമാറാൻ. ഇത് വ്യത്യസ്‌ത വലുപ്പത്തിനോ നിറത്തിനോ പുതിയൊരു പകരത്തിനോ വേണ്ടിയായിരിക്കാം.

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. ഹലോ, ഈ സാധനം മാറ്റിയെടുക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

退款 ഒരു റീഫണ്ട്. കാർഡ്, Alipay അല്ലെങ്കിൽ WeChat Pay പോലുള്ള യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെൻ്റ് രീതിയിലേക്ക് പണം തിരികെ പോയേക്കാം.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? എനിക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കുമോ?

小票 അച്ചടിച്ച രസീത്. റിട്ടേണുകൾ, എക്സ്ചേഞ്ചുകൾ, വാറൻ്റി അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കായി പല സ്റ്റോറുകൾക്കും ഇത് ആവശ്യമാണ്.

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. എൻ്റെ കൈവശം അച്ചടിച്ച രസീത് ഉണ്ട്.

保修 വാറൻ്റി. ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിനുള്ളിൽ വിൽപ്പനക്കാരനോ നിർമ്മാതാവോ ഉൽപ്പന്നം നന്നാക്കുകയോ മാറ്റി സ്ഥാപിക്കുകയോ ചെയ്യാം എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? ഇതിന് വാറൻ്റി ഉണ്ടോ?

售后服务 വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം. ഇതിൽ റിപ്പയർ, എക്സ്ചേഞ്ച്, റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങലിനു ശേഷമുള്ള ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ എന്നിവ ഉൾപ്പെടാം.

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ഡെസ്‌ക് എവിടെയാണ്?

തിരികെ നൽകൽ, മാറ്റിവാങ്ങൽ നടപടിക്രമം

ഘട്ടം 1: നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം പ്രസ്താവിക്കുക

നിങ്ങൾക്ക് അത് തിരികെ നൽകണമെങ്കിൽ 我想退货 ഉപയോഗിച്ച് ആരംഭിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഇത് കൈമാറണമെങ്കിൽ 我想换货.

ഘട്ടം 2: നയം ചോദിക്കുക

退换货政策是什么？ സ്റ്റോറുകൾക്ക് സമയം, അവസ്ഥ, പാക്കേജിംഗ്, ടാഗുകൾ, രസീത് എന്നിവയിൽ പരിധികൾ ഉണ്ടായിരിക്കാം.

ഘട്ടം 3: വാങ്ങിയതിൻ്റെ തെളിവ് കാണിക്കുക

我有小票 അല്ലെങ്കിൽ 我昨天在这里买的 എന്ന് പറയുക. രസീതും യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെൻ്റ് രേഖയും സഹായകമാകും.

ഘട്ടം 4: പ്രശ്നം വിശദീകരിക്കുക

这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不合适, 这个尺码不合适, അല്ലെങ്കിൽ.

ഘട്ടം 5: ഒരു പരിഹാരത്തിനായി ആവശ്യപ്പെടുക

ഒരു റീഫണ്ടിനായി ആവശ്യപ്പെടുക, പുതിയതിന് കൈമാറ്റം ചെയ്യുക, മറ്റൊരു വലുപ്പം, മറ്റൊരു നിറം, വാറൻ്റി അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനം.

തിരികെ നൽകലിനും മാറ്റിവാങ്ങലിനും ഉപകാരപ്രദമായ വാക്യ മാതൃകകൾ

我想…… നിങ്ങൾ എന്താണ് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കുക.

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. ഈ ഇനം കൈമാറാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

这个可以……吗？ റിട്ടേൺ, എക്സ്ചേഞ്ച് അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് സാധ്യമാണോ എന്ന് ചോദിക്കാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കുക.

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? ഇത് തിരികെ നൽകാനാകുമോ?

这个……不合适 വലുപ്പമോ നിറമോ പോലെ എന്തെങ്കിലും അനുയോജ്യമല്ലെന്ന് വിശദീകരിക്കാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കുക.

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. ഈ വലുപ്പം അനുയോജ്യമല്ല.

可以换成……吗？ മറ്റൊരു വലുപ്പത്തിനോ നിറത്തിനോ മോഡലിനോ വേണ്ടി ഇനം കൈമാറാൻ ആവശ്യപ്പെടാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കുക.

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? എനിക്ക് ഇത് മറ്റൊരു വലുപ്പത്തിലേക്ക് മാറ്റാനാകുമോ?

സാധാരണ ഉൽപ്പന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ

തകർന്നതോ പ്രവർത്തിക്കാത്തതോ

ഉപയോഗിക്കുക 这个好像坏了 അല്ലെങ്കിൽ 这个不能用. ഇലക്ട്രോണിക് ഉപകരണങ്ങൾക്കായി, വാറൻ്റി അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനത്തെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുക.

തെറ്റായ വലുപ്പം

这个尺码不合适 ഉപയോഗിക്കുക, 可以换成别的尺码吗？

തെറ്റായ നിറം

ഉപയോഗിച്ച് 颜色不太对 എന്ന് ചോദിക്കുക可以换成别的颜色吗？

റീഫണ്ട്, വാറന്റി നുറുങ്ങുകൾ

ഒറിജിനൽ പേയ്മെൻ്റ് രീതി

വാറൻ്റി കാലയളവ് ചോദിക്കുക

ഇലക്‌ട്രോണിക്‌സ് അല്ലെങ്കിൽ വിലകൂടിയ വസ്തുക്കൾക്ക്, വാറൻ്റി ഉണ്ടോ എന്നും അത് എത്രത്തോളം നീണ്ടുനിൽക്കുമെന്നും ചോദിക്കുക.

വിൽപ്പനാനന്തര ഡെസ്ക്

വലിയ മാളുകളിലോ ഇലക്ട്രോണിക്സ് സ്റ്റോറുകളിലോ ഒരു പ്രത്യേക വിൽപ്പനാനന്തര സേവന ഡെസ്ക് ഉണ്ടായിരിക്കാം.

ഇന്ററാക്ടീവ് സാഹചര്യങ്ങൾ

ഒരു ഇനം തിരികെ നൽകുന്നു

യാത്രക്കാരൻ您好，我想退货。
Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.
ഹലോ, ഈ ഇനം തിരികെ നൽകാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
യാത്രക്കാരൻ我有小票。
Wǒ yǒu xiǎopiào.
എൻ്റെ കൈവശം അച്ചടിച്ച രസീത് ഉണ്ട്.
യാത്രക്കാരൻ可以退款吗？
Kěyǐ tuìkuǎn ma?
എനിക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കുമോ?

മറ്റൊരു വലുപ്പത്തിനായി കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നത്

യാത്രക്കാരൻ您好，我想换货。
Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.
ഹലോ, ഈ സാധനം മാറ്റിയെടുക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.
യാത്രക്കാരൻ这个尺码不合适。
Zhège chǐmǎ bù héshì.
ഈ വലുപ്പം അനുയോജ്യമല്ല.
യാത്രക്കാരൻ可以换成别的尺码吗？
Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?
എനിക്ക് ഇത് മറ്റൊരു വലുപ്പത്തിലേക്ക് മാറ്റാനാകുമോ?

ഉൽപ്പന്നം പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല

യാത്രക്കാരൻ这个商品有问题。
Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.
ഈ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ ഒരു പ്രശ്നമുണ്ട്.
യാത്രക്കാരൻ这个不能用。
Zhège bù néng yòng.
ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല.
യാത്രക്കാരൻ这个有保修吗？
Zhège yǒu bǎoxiū ma?
ഇതിന് വാറൻ്റി ഉണ്ടോ?

ചെറു ക്വിസ്

"ഞാൻ ഈ ഇനം തിരികെ തരാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു" എന്ന് നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പറയും?

我想退货。 ✓ മറുപടി
我想买这个。
我想加菜。

"ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല" എന്നാണ് ഏത് വാക്യത്തിൻ്റെ അർത്ഥം?

这个不能用。 ✓ മറുപടി
这个有折扣吗？
这个正合适。

മറ്റൊരു വലുപ്പത്തിന് കൈമാറ്റം ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ എന്താണ് പറയുന്നത്?

可以换成别的尺码吗？ ✓ മറുപടി
可以开发票吗？
可以扫码付款吗？

ഇനത്തിന് വാറൻ്റി ഉണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുന്നത് ഏത് വാചകമാണ്?

这个有保修吗？ ✓ മറുപടി
这个有货吗？
这个有我的尺码吗？