Chinese for Travel
Ελληνικά
Ενότητα 8 · Αγορές Μάθημα 47 7 λεπτά Premium στην εφαρμογή

Επιστροφές, αλλαγές και εξυπηρέτηση μετά την αγορά

Ρωτήστε σχετικά με την πολιτική επιστροφής, την πολιτική ανταλλαγής, τα ελαττώματα του προϊόντος, την εγγύηση, την επιστροφή χρημάτων και τι να κάνετε εάν το προϊόν δεν λειτουργεί. Ένα εμπορικό κέντρο στη Σεντζέν. Ο φορητός φορτιστής που αγόρασες χθες δεν φορτίζει, και έχεις ακόμα την απόδειξη.

退换

Βασικές φράσεις

Οι 6 φράσεις στις οποίες βασίζεται το μάθημα, με τις λέξεις που τις σχηματίζουν. Πάτησε ▶ για ακρόαση ή τη χελώνα για αργό ήχο.

  • 您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Γεια σας, θα ήθελα να επιστρέψω αυτό το αντικείμενο.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 退货tuìhuò

  • 您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Γεια σας, θα ήθελα να ανταλλάξω αυτό το προϊόν.

    • 您好Nínhǎo
    • 我wǒ
    • 想xiǎng
    • 换货huànhuò

  • 我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Έχω την έντυπη απόδειξη.

    • 我Wǒ
    • 有yǒu
    • 小票xiǎopiào

  • 这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Φαίνεται ότι έχει χαλάσει.

    • 这个Zhège
    • 好像hǎoxiàng
    • 坏huài
    • 了le

  • 可以换一个新的吗？

    Kěyǐ huàn yí ge xīn de ma?

    Μπορώ να το ανταλλάξω με ένα νέο;

    • 可以Kěyǐ
    • 换huàn
    • 一yí
    • 个ge
    • 新xīn
    • 的de
    • 吗ma

  • 可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

    • 可以Kěyǐ
    • 退款tuìkuǎn
    • 吗ma

Περισσότερες φράσεις για αυτή την περίσταση

Οι υπόλοιπες φράσεις του μαθήματος: 17 συνολικά.

  • 这个可以退吗？

    Zhège kěyǐ tuì ma?

    Μπορεί να επιστραφεί;

  • 这个可以换吗？

    Zhège kěyǐ huàn ma?

    Μπορεί να γίνει ανταλλαγή;

  • 退换货政策是什么？

    Tuìhuànhuò zhèngcè shì shénme?

    Ποια είναι η πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής;

  • 需要小票吗？

    Xūyào xiǎopiào ma?

    Χρειάζομαι την εκτυπωμένη απόδειξη;

  • 我昨天在这里买的。

    Wǒ zuótiān zài zhèlǐ mǎi de.

    Την αγόρασα εδώ χθες.

  • 这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Υπάρχει πρόβλημα με αυτό το προϊόν.

  • 这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Αυτό δεν λειτουργεί.

  • 这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Αυτό το μέγεθος δεν ταιριάζει.

  • 颜色不太对。

    Yánsè bú tài duì.

    Το χρώμα δεν είναι πολύ σωστό.

  • 可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Μπορώ να το αλλάξω με άλλο μέγεθος;

  • 可以换成别的颜色吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de yánsè ma?

    Μπορώ να το αλλάξω με άλλο χρώμα;

  • 退款会退到原支付方式吗？

    Tuìkuǎn huì tuì dào yuán zhīfù fāngshì ma?

    Θα γίνει η επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής;

  • 这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Έχει εγγύηση;

  • 售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Πού βρίσκεται το γραφείο εξυπηρέτησης μετά την πώληση;

  • 可以请经理过来一下吗？

    Kěyǐ qǐng jīnglǐ guòlái yíxià ma?

    Θα μπορούσατε να ζητήσετε από τον διευθυντή να έρθει;

  • 请帮我写下来。

    Qǐng bāng wǒ xiě xiàlái.

    Παρακαλώ γράψτε το για μένα.

  • 谢谢您的帮助。

    Xièxie nín de bāngzhù.

    Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Τι θα ακούσεις και πώς να απαντήσεις

Το προσωπικό δεν ακολουθεί το σενάριό σου. Αυτές είναι πιθανές φράσεις που θα ακούσεις εδώ, με μια κατάλληλη απάντηση.

  1. Προσωπικό

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Γεια σας, τι πρόβλημα έχει;

    Εσύ

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Φαίνεται ότι έχει χαλάσει.

  2. Προσωπικό

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Μέσα σε επτά μέρες μπορούμε να σας τον αλλάξουμε με καινούργιο.

    Εσύ

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Παίξε τη σκηνή

Ένα εμπορικό κέντρο στη Σεντζέν. Ο φορητός φορτιστής που αγόρασες χθες δεν φορτίζει, και έχεις ακόμα την απόδειξη.

深圳·购物中心 · Εμπορικό κέντρο στη Σεντζέν

  1. Προσωπικό

    您好，这个怎么了？

    Nín hǎo, zhège zěnme le?

    Γεια σας, τι πρόβλημα έχει;

  2. Εσύ

    这个好像坏了。

    Zhège hǎoxiàng huài le.

    Φαίνεται ότι έχει χαλάσει.

  3. Προσωπικό

    有小票吗？

    Yǒu xiǎopiào ma?

    Έχετε την απόδειξη;

  4. Εσύ

    我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Έχω την έντυπη απόδειξη.

  5. Προσωπικό

    七天内可以换新的。

    Qī tiān nèi kěyǐ huàn xīn de.

    Μέσα σε επτά μέρες μπορούμε να σας τον αλλάξουμε με καινούργιο.

  6. Εσύ

    可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

  7. Προσωπικό

    退款要去售后服务台。

    Tuìkuǎn yào qù shòuhòu fúwùtái.

    Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών.

  8. Εσύ

    售后服务在哪里？

    Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ?

    Πού βρίσκεται το γραφείο εξυπηρέτησης μετά την πώληση;

Πολιτισμική συμβουλή

Αρχικός τρόπος πληρωμής

Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να επιστρέψουν στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Ρωτήστε 退款会退到原支付方式吗？

Πώς λέτε "Θα ήθελα να επιστρέψω αυτό το αντικείμενο";

Εμφάνιση απάντησης

我想退货。

Μάθε περισσότερα

Περισσότερα για αυτή την περίσταση: βασικές λέξεις, τι να περιμένεις και μερικοί ακόμα σύντομοι διάλογοι.

Βασικοί όροι

退货 Για να επιστρέψετε ένα προϊόν στο κατάστημα. Αυτό συνήθως σημαίνει ότι δεν θέλετε το αντικείμενο και θέλετε τα χρήματά σας πίσω.

您好，我想退货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò. Γεια σας, θα ήθελα να επιστρέψω αυτό το αντικείμενο.

换货 Για να ανταλλάξω ένα αντικείμενο με άλλο. Αυτό μπορεί να είναι για διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή νέα αντικατάσταση.

您好，我想换货。 Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò. Γεια σας, θα ήθελα να ανταλλάξω αυτό το προϊόν.

退款 Επιστροφή χρημάτων. Τα χρήματα ενδέχεται να επιστρέψουν στον αρχικό τρόπο πληρωμής, όπως κάρτα, Alipay ή WeChat Pay.

可以退款吗？ Kěyǐ tuìkuǎn ma? Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

小票 Μια εκτυπωμένη απόδειξη. Πολλά καταστήματα το απαιτούν για επιστροφές, ανταλλαγές, εγγύηση ή εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

我有小票。 Wǒ yǒu xiǎopiào. Έχω την έντυπη απόδειξη.

保修 Εγγύηση. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής ή ο κατασκευαστής μπορεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος.

这个有保修吗？ Zhège yǒu bǎoxiū ma? Έχει εγγύηση;

售后服务 Σέρβις μετά την πώληση. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, ανταλλαγή, επεξεργασία επιστροφής χρημάτων ή υποστήριξη πελατών μετά την αγορά.

售后服务在哪里？ Shòuhòu fúwù zài nǎlǐ? Πού βρίσκεται το γραφείο εξυπηρέτησης μετά την πώληση;

Βήμα βήμα: επιστροφή και αλλαγή

Βήμα 1: Δηλώστε τον στόχο σας

Ξεκινήστε με 我想退货 εάν θέλετε να το επιστρέψετε ή 我想换货 εάν θέλετε να το ανταλλάξετε.

Βήμα 2: Ρωτήστε την πολιτική

退换货政策是什么？ Τα καταστήματα ενδέχεται να έχουν περιορισμούς ως προς τον χρόνο, την κατάσταση, τη συσκευασία, τις ετικέτες και την απόδειξη.

Βήμα 3: Δείξτε την απόδειξη αγοράς

Πείτε 我有小票 ή 我昨天在这里买的. Η απόδειξη και το αρχικό αποδεικτικό πληρωμής μπορούν να βοηθήσουν.

Βήμα 4: Εξηγήστε το πρόβλημα

Χρησιμοποιήστε σαφείς φράσεις όπως 这个商品有问题, 这个不能用, 这个尺码不合适 ή 颜色不太对.

Βήμα 5: Ζητήστε λύση

Ζητήστε επιστροφή χρημάτων, ανταλλάξτε με νέο, άλλο μέγεθος, άλλο χρώμα, εγγύηση ή εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Χρήσιμες δομές φράσεων: επιστροφή και αλλαγή

我想…… Χρησιμοποιήστε το για να δηλώσετε ξεκάθαρα τι θέλετε να κάνετε.

我想换货。 Wǒ xiǎng huànhuò. Θα ήθελα να ανταλλάξω αυτό το αντικείμενο.

这个可以……吗？ Χρησιμοποιήστε το για να ρωτήσετε εάν είναι δυνατή η επιστροφή, η αλλαγή ή η επιστροφή χρημάτων.

这个可以退吗？ Zhège kěyǐ tuì ma? Μπορεί να επιστραφεί;

这个……不合适 Χρησιμοποιήστε το για να εξηγήσετε ότι κάτι δεν είναι κατάλληλο, όπως το μέγεθος ή το χρώμα.

这个尺码不合适。 Zhège chǐmǎ bù héshì. Αυτό το μέγεθος δεν ταιριάζει.

可以换成……吗？ Χρησιμοποιήστε το για να ζητήσετε να ανταλλάξετε το προϊόν με άλλο μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο.

可以换成别的尺码吗？ Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma? Μπορώ να το αλλάξω με άλλο μέγεθος;

Συνηθισμένα προβλήματα προϊόντων

Σπασμένο ή δεν λειτουργεί

Χρησιμοποιήστε 这个好像坏了 ή 这个不能用. Για ηλεκτρονικά, ρωτήστε για την εγγύηση ή την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Λάθος μέγεθος

Χρησιμοποιήστε 这个尺码不合适 και ρωτήστε 可以换成别的尺码吗？

Λάθος χρώμα

Χρησιμοποιήστε 颜色不太对 και ρωτήστε可以换成别的颜色吗？

Συμβουλές: επιστροφή χρημάτων και εγγύηση

Αρχικός τρόπος πληρωμής

Οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να επιστρέψουν στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Ρωτήστε 退款会退到原支付方式吗？

Περίοδος εγγύησης

Για ηλεκτρονικά ή ακριβά είδη, ρωτήστε αν υπάρχει εγγύηση και πόσο διαρκεί.

Γραφείο εξυπηρέτησης μετά την πώληση

Τα μεγάλα εμπορικά κέντρα ή τα καταστήματα ηλεκτρονικών ειδών ενδέχεται να διαθέτουν ειδικό γραφείο εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

Διαδραστικά σενάρια

Επιστροφή αντικειμένου

  • Ταξιδιώτης您好，我想退货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng tuìhuò.

    Γεια σας, θα ήθελα να επιστρέψω αυτό το αντικείμενο.

  • Ταξιδιώτης我有小票。

    Wǒ yǒu xiǎopiào.

    Έχω την έντυπη απόδειξη.

  • Ταξιδιώτης可以退款吗？

    Kěyǐ tuìkuǎn ma?

    Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Ανταλλαγή με άλλο μέγεθος

  • Ταξιδιώτης您好，我想换货。

    Nínhǎo, wǒ xiǎng huànhuò.

    Γεια σας, θα ήθελα να ανταλλάξω αυτό το προϊόν.

  • Ταξιδιώτης这个尺码不合适。

    Zhège chǐmǎ bù héshì.

    Αυτό το μέγεθος δεν ταιριάζει.

  • Ταξιδιώτης可以换成别的尺码吗？

    Kěyǐ huàn chéng bié de chǐmǎ ma?

    Μπορώ να το αλλάξω με άλλο μέγεθος;

Το προϊόν δεν λειτουργεί

  • Ταξιδιώτης这个商品有问题。

    Zhège shāngpǐn yǒu wèntí.

    Υπάρχει πρόβλημα με αυτό το προϊόν.

  • Ταξιδιώτης这个不能用。

    Zhège bù néng yòng.

    Αυτό δεν λειτουργεί.

  • Ταξιδιώτης这个有保修吗？

    Zhège yǒu bǎoxiū ma?

    Έχει εγγύηση;

Μίνι κουίζ

Πώς λέτε "Θα ήθελα να επιστρέψω αυτό το αντικείμενο";
  • 我想退货。 ✓ Απάντηση
  • 我想买这个。
  • 我想加菜。
Ποια φράση σημαίνει "Αυτό δεν λειτουργεί";
  • 这个不能用。 ✓ Απάντηση
  • 这个有折扣吗？
  • 这个正合适。
Τι λέτε να ανταλλάξετε με άλλο μέγεθος;
  • 可以换成别的尺码吗？ ✓ Απάντηση
  • 可以开发票吗？
  • 可以扫码付款吗？
Ποια φράση ρωτά εάν το προϊόν έχει εγγύηση;
  • 这个有保修吗？ ✓ Απάντηση
  • 这个有货吗？
  • 这个有我的尺码吗？